价值300元遥控器维修费1776元,平台回应:将退还1376元

价值300元遥控器维修费1776元,平台回应:将退还1376元
2024年10月29日 16:00 36氪

【#价值300元遥控器维修费1776元#,平台回应:将退还1376元】

据纵览新闻报道,近日,来自天津的消费者孟女士称,今年10月16日,家中的老人在网络平台下单了上门维修服务,维修电视的遥控器,最终收费为1776元。

事后,孟女士与电视品牌官方售后核实发现,该遥控器的官方售价为300元,要求退款。平台回应称:因维修工程师未能提供证据判定其全责,将退还1376元。#平台回应300元遥控器维修费1776元#

据澎湃新闻报道,孟女士称,家中的电视遥控器有一个按键出现故障,老人通过浏览器搜索对应电视品牌的官方售后,但是网页弹出某维修平台的手机号码,老人便拨了过去,对方称自己是各大电视品牌的官方售后,老人便答应让对方上门维修。

就此纠纷,记者于10月21日联系了前述维修工程师。该工程师称,孟女士家里的遥控器是主板坏了,维修难度大,此外又提供了一个新的遥控器,因此收费较贵。随后,记者联系了维修平台的官方客服,客服称会让专人核实情况。

10月23日,记者致电孟女士家电视品牌的官方售后,工作人员表示,从未委托任何第三方平台(包括老人下单的维修平台)进行售后维修工作。

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