导 读
2025春运大幕已经拉开！作为“申遗成功”后的首个春节，今年春运、春节期间的客流将呈现出什么特点？春运民航出行方面为旅客提供了哪些出行保障及暖心服务？本期的《交通大家谈》邀请到北京市交通委综合运输处副处长 恩凯、国铁北京局客运部副主任 郭柳明、北京首都国际机场运行控制中心运行管理业务经理 侯羽泽、北京大兴国际机场运行管理部运行值班业务经理 段宏伟、首发集团京沈分公司副经理 李鸿伟做客直播间，一起聚焦2025年春运保障。
北京首都国际机场运行控制中心运行管理业务经理 侯羽泽作客北京交通广播《交通大家谈》时表示，2025年春运是国家放假安排调整后的首个春运，旅客出行需求和意愿强烈。根据预测，春运期间首都机场预计保障航班4.8万架次，运送旅客795万人次。日均进出港航班1202架次、旅客19.88万人次，同比2024年分别上升3.4%、6.8%。客流高峰预计出现在春节假期前后，客流量均在22万人次左右。
今年春运，探亲流、学生流、务工流和旅游流重合，传统热门航线仍是春运保障的主通道，特别是上海、成都、重庆、昆明等热点城市以及北方“冰雪游”、南方“避寒游”热门地区航线客流集中度相对较高；旅行团、家庭团体等出行相对集中，老年、轮椅和儿童等特殊群体旅客也多于平日。另外，随着过境免签进一步放宽优化，便利外国人来华等多项利好政策出台，跨国游需求旺盛。
问讯引导方面
T3国际到达层B出口外新增“北京服务”机场服务点，现场设有问讯、中转服务柜台、文旅柜外，以及支付、交通、通讯服务柜台，提供综合咨询引导、高频事项办理、北京形象展示和特色增值服务功能。另外，T3国际到达层西侧还设有携程的“免费北京半日游”服务柜台，能为首都机场国际中转旅客提供免费的半日游服务。
便捷通关方面
首都机场3号航站楼国内航班全面支持一证通关，旅客通过二代身份证或新版外国人永居证购买机票，可仅凭以上证件办理值机、安检、登机等手续，无需出示登机牌或电子二维码凭证。同时，自助值机设备增加到了223台（国内133台，国际90台），较去年同期增加了69台。
旅客关爱方面
一是丰富爱心用品，优化特殊旅客专属爱心休息区，不仅提供轮椅借用、爱心陪伴、爱心箱等服务项目，配备血氧仪、护腰垫、毛毯等用品，还在春运期间推出公益品制作等丰富多彩的互动活动，充盈旅客候机时光。
二是关注银发旅客服务，70周岁及以上老年旅客在打包柜台出示身份证和当日机票，可享受价值50元的行李打包体验服务。三是继续提供暖心服务，面向南行的旅客群体提供免费冬衣寄存服务。
旅客抵离方面
春运期间，首都机场将根据客流情况动态调整现场保障人员及车辆安排，适当延长机场巴士运营时间并增加发车频次，重点做好夜间航线交通保障和应急摆渡。
北京大兴国际机场运行管理部运行值班业务经理 段宏伟作客北京交通广播《交通大家谈》时表示，2025年1月14日起，大兴机场正式进入2025年春运保障阶段，春运期间，大兴机场预计保障航班3.76万架次，同比2024年春运增长5.6%，日均航班量约940架次；预计运送旅客610万人次，同比增长9.0%，日均旅客量约15万人次。高峰日预计将出现在春节假期期间，单日航班量约990架次，旅客量约17万人次。
大兴机场提前开展部署安排，紧盯降雪、霜、低能见等特殊天气，做好预警防范与联动处置。重点监控值机、安检、中转、登机、停车楼等关键节点运行情况，增加志愿者人员和服务资源，做好引导保障工作。积极开展“问讯帮扶、爱心专区、爱心手环、乡音伴行、指廊管家、夜间服务”等各项服务。
重点关注第一次坐飞机的首乘旅客，旅客可以在进入航站楼的安检通道、问讯柜台等处领取“首乘手环”，工作人员将重点识别做好服务。聚焦过夜旅客需求，大兴机场设有10余处夜间休息区，24小时问讯服务柜台和部分24小时营业的餐饮、商贸店铺，夜巡服务人员将主动识别旅客需求，助力旅客舒适过夜。
机场巴士做好人员、车辆备班工作，夜间做到“客满即发，随时补班”；同时提前向出租车调度中心及网约车平台发布预测旅客流量，提示做好车辆募集工作，确保旅客顺利抵离机场。对于春运期间气温较低的情况，大兴机场也做好了相应预案，将在极寒天气下视时启动出租车排队区域变更预案，调整至室内为旅客提供更好的候车环境。
（转载请注明本文来源及记者、编辑等信息）
内容来源：北京交通广播《交通大家谈》
编辑：盖盖
