11月11日，距离西安市供暖4天时间，西安市龙腾华府小区的居民却接到物业通知称无法按时供暖。
当天，物业公司给业主们发布了一则《采暖补贴告知书》，“未能及时供暖”的字样让业主们感到意外和焦虑。
据了解，该小区去年因入住率未达标准而未能供暖，而今年虽然入住率已达标，物业却再次通知无法供暖，并提出补偿方案。
业主们表示，他们原本根据群里的通知预期今年能够按时供暖，但现在却面临延迟，且未被告知具体原因。业主们在群里讨论，推测可能是管道问题未解决，但物业并未在群里发布任何官方消息，只是提出了补贴方案，而业主们更希望能够正常供暖。
物业在告知书中提到，未能及时供暖的原因是“磋商供暖细节、签约审批、施工等相关事宜等需要时间”。记者联系到龙腾华府小区物业，物业工作人员表示政府已介入处理，正在督促热力公司尽快施工和供暖。热力公司给出的施工时间为120天，但对于去年未解决问题的原因，物业表示不清楚，称这是地产公司的事情。
记者进一步联系到《采暖补贴告知书》中提及的西安热力集团有限公司，却发现该公司系统中并未查询到该小区的信息。物业在被问及小区供热归属哪家热力公司时，未给出明确回复，只表示正在解决此事。
西安热力集团有限公司的工作人员解释称，该小区可能是今年刚收回的，因此在系统中尚未登记。物业需要向热力公司提交供暖申请，如果硬件设施不达标，可能需要整改。整改完成后，热力公司会派人检查核实，达到要求后才能供暖。
对于硬件设施问题为何一年多时间未被发现和解决，记者尝试联系小区所属的陕西龙腾华德房地产开发有限公司，但截至发稿时，电话仍无法接通。记者将持续关注此事件的发展。
龙腾华府小区的供暖问题引起了业主们的广泛关注，物业和相关部门的沟通与处理进展将是解决问题的关键。业主们期待能够尽快得到一个明确的答复和解决方案，以确保冬季供暖不受影响。
来源：陕西交通广播
记者：李瑜
