文/鄢子为
“大年初二，我们已开始紧急复工。因为平时经常开视频会议，我们习惯了，这个时候优势就显现出来了。工作时间稍有变化，以前下班了，我们会安安心心地回家。现在，我们7×24小时工作。”2月14日，在平安银行业绩发布会上，对公业务女掌门张小璐指出公司正在加速推进线上化转型。
2016年，平安银行董事长谢永林曾明确提出“科技引领、零售突破、对公做精”的战略方针。近年来，平安银行的零售业务发展突出，对公业务相对缓慢。2019年6月，行长特别助理张小璐正式接管对公板块，交出了一份漂亮的答卷。
业绩报告显示，2019年，平安银行企业存款余额18532.6亿元，较上年末增长11.2%。该行第四季度对公贷款、存款环比分别增长10%和7%，自2019年第三季度资本补充到位后，对公业务开始发力。
从客户群来看，2019年末，平安银行小企业数字金融业务服务客户数34156户，较上年末增长142.2%；2019年小企业数字金融累计发放贷款223.7亿元；2019年，新增投放民营企业贷款客户占新增投放所有企业贷款客户达70%以上。
值得注意的是，这些中小微企业受疫情影响较大，因为延期复工或者经营困难，部分公司可能无法按时归还贷款。这对贷款的风险管理和催收是有影响的，平安银行该如何应对冲击？
针对受疫情影响比较大的小企业和个人客户，平安银行行长胡跃飞指出，将适当延期还本付息或者减免利息，帮助他们共度难关。此外，张小璐指出，平安银行还将减免部分企业转账、代发工资等网银手续费。
在发布会上，多位高管强调了平安银行的科技力量。据介绍，除了服务零售客户的口袋银行App，服务对公客户的口袋财务App外，平安银行的AI客服、智慧风控和智慧财务在这个非常时期都发挥了重要作用。也就是说，客户的需求都能在线上处理，正常业务不受影响。
张小璐谈道：“一季度本来想给大家一个大惊喜，受疫情影响，我们只能给一个惊喜。平安银行不可能完全不受影响，但现在的业绩还在增长。”
题图来源：图虫创意
