鹰觅眼|这个江湖要进入激战前夜

鹰觅眼|这个江湖要进入激战前夜
2021年01月07日 16:09 鹰觅房产

文/鹰觅君(ID:yingmi909)

房产经纪的江湖,在资本和互联网技术的切割下,五年来江山已经初步划定——贝壳系和非贝系泾渭分明,两种生态并立于世。

如今,贝壳平台的高速扩张已告一段落,其对平台中介收取的收入分成和加盟费成本,阻碍了更多中介加入贝壳的脚步。

这或许是贝壳有意为之。一方面,经过初期的跑马圈地,平台已经聚集了重点区域众多可吸引中介,规模数量初步达到预期,如果继续高速增长,会对管理半径和品质把控提出更大考验,而这两者是贝壳的命脉;另一方面,强推市场份额引发的监管风险,如今可能会成为企业最大的风险,没有之一,阿里,大家都懂的。

贝壳一家没能实现的市场份额,都属于非贝系江湖。2019年,贝壳的总交易额占到了整个房产交易的1/10,剩下的9/10,就是非贝系中介加上开发商等机构实现的份额。

对于非贝系房产中介而言,这依然是一个非常巨大的江湖。

在这个江湖里,前有贝壳这样的宿敌,后有恒大房车宝这类的追兵,每个参与者都在动荡中极力扩充自己的势力。在这个充满了活性元素的市场,每个参与者努力的方向、执行落地的程度和调整的灵活性,最终决定着质变的结果。这是一场硬仗。

非贝系中介因为不同的角色,将面临不同的成长框架。

按照目前中介业务从事的服务内容,参与者可分为两大类:

一是纯粹的流量平台。这类平台不参与交易,没有线下业务和经纪人,只为导流而存在。它们主要是:58集团安居客、幸福里、搜房等平台。它们的盈利模式很简单,经纪人将房源上传平台,平台收取端口费。在这一模式下,使用端口的经纪公司和经纪人越多,收入越高。

对于非贝系中介而言,建立自己的线上公众流量平台几无可能,对接这些流量平台是最现实的选择。即便是贝壳的加盟中介,有的现在依然在使用这些导流平台。这听起来有些难以置信,而事实告诉我们,这些流量平台的地位依然举足轻重。

不过,这些平台的底层商业逻辑,也持续在酝酿反噬的力量。这些平台一直存在的假房源、重复信息等顽疾,一直在消耗着客户的体验耐心。

如果说早期这种粗放简陋的互联网商业模式,在大众可容忍范围内,在实现最大化交易方面提升了成交效率,那么近些年经过真房源信息的比对教育,这些平台正在一步步输掉信任度。

加以佐证的是,各个中介和经纪人在这类平台上的收获正在慢慢变小。来自C端的客户数量在减少,端口获客的几率必然下降。

与此同时,中介行业本身的自我进化过程,也在消解这类平台的吸引力。这一点在后面会进行阐述。

当下,非贝系的这些流量平台如果不根本变革底层商业逻辑,那么每一年的营收都可能会是未来数年的峰值。

非贝系的另外一大类,则是大大小小的实体中介。它们从流量平台导流,围绕社区存在,规模或大或小,有的加入了大平台,有的依然在单打独斗。

不过,整合的力量已经越来越强大。继中原、我爱我家等一些大中型中介打开加盟平台后,更多势单力孤的小中介被整合了进来。

实际上,目前新成立的大平台都是整合平台,包括京东系的好房京选、恒大系的房车宝。它们通过利益和资本纽带将孤立的小中介们串联起来,形成了一个个新的大平台。

打造大平台不是目的,而是手段,目的或为谋取更多盈利(中原、我爱我家等),或为扩充营销渠道(易居房友、恒大房车宝)。

不过,横亘在这些平台面前的难题,并不是整合中介数量的多寡,而是一个更大的考验——线下服务能力和互联网技术水平的高低。

这听上去好像在重复正确的废话,而实际上,当下的演变趋势正是越来越多的成交来自于线下,客户更愿意主动去寻找自己信任的经纪人来完成交易。这种信任感,主要来自于平时经纪人对社区的深度渗透。一个经纪人对周边社区的积累程度,和成交率成绝对的正比。这条路径,不但没有因为近些年行业的剧烈动荡而受到狙击,反而在当下愈发明朗起来。

这就给那些纯导流平台带来了压力。随着市场客户被“教育”得越来越成熟,如果交易越来越多地依赖线下,线上流量就成了次要的选择。

对于整合后的那些大中介平台而言,如何积累和释放线下的能量,其实才是当下最紧迫的事情。所以,如何真正提升管理效率和人员素质,同时理顺好交易流程,做好服务品质,应该是当下最需努力的方向。

这其中,互联网技术能更好地改善交易体验,提升管理效率,在今天愈发显示了重要性。

在非贝系江湖里,各大中介平台之间在明争暗斗的同时,还和头顶上的流量平台进行着利益博弈——在线下闭环做得越出色,对流量的依赖就越小。

这是一盘错综复杂的棋局。

非贝系江湖里的各个角色,今天的地位不一定是明天的排名,但今天努力的方向一定决定着明天的站位。这个江湖,大概很快会进入分化期。

遗憾的是,即便不停有新势力介入,这个行业依然没有出现彻底的模式颠覆者和创新者,所有大小实体中介还在努力做着贝壳的复制者。

曾经被寄望的天猫好房,在经历了“双十一”闹剧后被人看穿,它至少在现阶段依然玩的是“流量+新房”的老套路。它和易居的合体,既没有和房友打通二手房流量(房友继续使用58流量),也看不到合作的实质,所谓的强强联合,不过是周忻花几千万真金白银在淘宝上买了一个新房展位而已。天猫好房和易居原本就是中介同行的本质,让合作很难进入模式深层次。

这个行业虽然时常闹出些花头,但如果缺乏真正挑战既有规则的“鲶鱼”,内部终究还是一种零和游戏罢了。

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