中新网青海新闻3月3日电(李隽 杜亚萍 林延冬)3日，记者从国家税务总局西宁市税务局获悉，日前全国第九个“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”启动，围绕“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”主题，按照总局推出的5大类20项80条便民办税缴费措施，不断创新，形成亮点，统筹提升纳税人缴费人满意度和优化营商环境。
图为税务干部为纳税人细心服务。关却吉摄该局聚焦纳税人需求，完善响应机制。通过线上、线下组织开展2022年度全市纳税人缴费人需求调查6798次，分析调查结果，持续优化改进管理和服务方式，加强完善电子税务局、征纳互动平台办税辅导新模式；及时更新政策宣传栏内容，创新宣传辅导方式，在办税服务厅向前来的纳税人讲解税收新政，线上推送贴近实操的政策解读、操作指南等内容；针对特殊人群，进行个性化服务，特别是老年人、残疾人等特殊人群加强服务保障，安排专人进行一对一细心指导。
图为税务干部为纳税人宣传讲解政策。关却吉摄同时，持续提升网办体验、精简办理流程、减少资料报送、便利发票使用、提速退税办理等五个方面服务举措，以智慧服务为核心优化“非接触式”办税。针对老年人、残疾人等特殊人群，推进办税缴费软件适老化改造，优化线下服务流程，提供“一站式”综合服务和优先办理服务；针对社保费、非税收入缴费人，优化线上办理功能，增加办理便利度，提升缴费人体验。
图为税务干部深入企业了解企业发展状况。吴贵有摄针对大型企业，中小型企业提供定制服务，细化分类服务，制定大企业跨区域涉税费事项协调制度，畅通大企业日常服务沟通渠道，与部分遵从意愿强、遵从能力高的大企业集团签订税收遵从合作协议，助力大型企业发展；持续推进“专精特新”中小企业和“小巨人”企业“一户一档”服务措施的落实，深化“银税互动”平台的推广使用，推广社保缴费事项的便利化，助力缓解市场主体融资难题，促进市场主体健康发展。
该局聚焦执法方式，加强精准监管。严格执行“首违不罚”事项清单，对首次发生在清单之列的轻微违法行为，责令限期改正，不予行政处罚。推进“双随机、一公开”监管覆盖范围，规范双随机的方式方法，提高监管效率，将“枫桥经验”应用于税收实践，维护纳税人合法权益。继续加强与各部门间的协同合作，引导市场主体健康发展。作为西宁税务系统首个精诚共治创建部门，湟中区税务局作为联席成员对辖区内近几年税源情况及收入形势做了全面的总结回顾，向联系成员单位宣传税收优惠政策，与其交流了协税护税工作方法，对今后工作开展形成了共识。(完)
