坚守山区县出入境窗口21载 “铿锵玫瑰”温暖外国友人

坚守山区县出入境窗口21载 “铿锵玫瑰”温暖外国友人
2022年10月02日 14:24 中国新闻网

中新网绍兴10月2日电(记者 项菁) 上门问候“洋媳妇”、为外籍人士在线答疑解惑、赴一线核验入境人员信息……今年国庆假期之际,国际友人眼里的“亲人”、浙江省绍兴市新昌县公安局出入境管理大队大队长——梁晓丽和往常一样忙碌。

  “假期第一天电话就被‘打爆’了!”梁晓丽2日受访时说。不只是假期,手机24小时开机、接连不断的咨询电话,让她一年到头都“停不下来”。

梁晓丽携手当地公安创新打造“一照通用”系统 项菁 摄

  扎根出入境窗口21年,这朵“铿锵玫瑰”不仅悉心帮助外国友人解决“急难愁盼”问题,也为山区县扩大开放、接轨国际搭建了桥梁。日前,其被评为2022中国“最美基层民警”。

  初见梁晓丽,一身干净的警服,一头干练的短发,一张阳光的笑脸,威严的外表下流露着女性的亲和力。正是这般亲切的笑容,温暖了新昌县16名“洋媳妇”、38名外籍儿童。

  “阿姨人太好了,什么事都帮我们解决!”提起梁晓丽,从国外嫁到新昌县镜岭镇的小琛难掩感激之情。虽然小琛的年龄比梁晓丽大,但“阿姨”是她能想到的对梁晓丽最尊敬、最亲切的称呼。

  2013年,小琛和丈夫到该县出入境窗口咨询签证延期事宜时,认识了梁晓丽。临走前,梁晓丽主动把自己的联系方式给了这对夫妻。此后,夫妻俩每次遇到生活问题,便电话或微信咨询“阿姨”,梁晓丽都会热心帮忙。

新昌出入境办证大厅 项菁 摄

  梁晓丽心里明白,小琛虽然会说部分中文,但生活中难免遇到困难。为了方便“洋媳妇”就医、出行,不久前,梁晓丽帮小琛申办了浙江省第三代社会保障卡和绍兴公交卡。“公交卡里还充了50元人民币。我能跟老公、儿子幸福地生活在新昌,多亏了阿姨帮忙。”小琛说。

  在梁晓丽看来,每个家庭都是社会的细胞,“跨国夫妻”更需要被关心。她希望用力所能及的服务,让在新昌工作和生活的外籍人士感受到“第二故乡”的温暖。

  新昌县地处浙江东部山区,民营经济繁荣,这些年涌入了不少在新昌就业创业的国际友人。“梁警官常常帮忙办理证件、解答困惑,过年还送我了中国传统‘福’字,非常有人情味。”外国人许欣直言,梁警官的热心服务,让他在中国生活有了踏实感,“感觉到了中国警察的温暖”。

  国之交在于民相亲,民相亲在于心相通。作为一名女警,梁晓丽严谨、细腻、善良,她用柔性力量温暖着外国友人。在她的手机里,有新昌工作和生活的几乎所有外国友人的电话和微信,“我把自己当作一座桥,希望连接好新昌与世界”。

  新昌虽是山区县,但美丽风光萦绕,已有1000余年建县史,“小而美”吸引了不少国际友人“打卡”。国庆假期正值旅游高峰期,假期前夕,梁晓丽专赴该县一家接待境外人员较多的酒店,为前台管理人员进行培训指导。

  相关法律条款、境外人员证件识别、签证类型识别……现场,昔日的梁警官化身授课老师,结合本地案例,一字一句娓娓道来。“出入境管理学问多,面对面讲解就是希望大家把服务工作前置。”梁晓丽如是说。

新昌绿水青山风光 项菁 摄

  酒店、民宿一直是出入境管理和服务的重点。为让管理融入服务之中,梁晓丽专门组建了该县出入境酒店管理群,“里面有酒店、民宿管理人员200多人,他们可以随时提问,我们民警提供24小时在线指导。”

  除了当外籍人士的“贴心人”、“零距离”服务他人,21年来,梁晓丽一直坚守在出入境窗口,确保17.5万份受理审核证件“零差错”。同时,她还创新打造“一照通用”系统,推出容缺办证、委托办证等系列便民举措。

  “出入境窗口承担着办理出入境证件的业务,也是打造优质营商环境,展现中国对外开放的重要窗口。”如今,梁晓丽正带领其所在的出入境队伍,携手民警、辅警一道,在平凡的窗口谱写非凡篇章。

  正如梁晓丽发在朋友圈里的一句话:苔花如米小,也学牡丹开。(完)

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