中新网四川新闻7月3日电 (吴平华 罗朴)“今年我们地里干得很，毗河通了水，可不可以给我们也‘送’一点过来嘛？”“我老汉扯猪草把腰杆扭了，去县里医院治疗花了五百多，可以报销吗？”……这是近日来自乐至县龙门镇金马村“百姓龙门阵”现场村民的声音。
正在一起交流。罗朴 摄乐至县以新时代文明实践中心建设为抓手，温情打造“乐善至美·百姓龙门阵”服务平台，变会场为现场，变报告为询访，变指令为商议，“有事来商量，有事好商量”，真正做到与群众面对面交流、心贴心沟通，对群众提出的“急难愁盼”问题一对一跟进，实打实解决，让新时代文明实践带来的“文明之花”在群众心坎儿里结出“幸福之果”。
大家围坐在一起交流。罗朴 摄阵地建设“亲民化”，吸引民众“聚民心”。以“亲民、利民、便民”为导向，坚持“办公场所最小化、服务功能最优化、亲民空间最大化”的原则，充分整合资源，在显著位置张贴“歇脚喝水拉家常、答疑解惑讲政策、倾情为民办实事”和“为群众办好事，让群众好办事”的服务理念，配置围桌小凳、饮水机、图书角、医药箱、无障碍设备等便民物品，营造便民利民氛围，设计鲜花绿植、服务照片墙等温馨装饰，优化服务环境，打造轻松安逸、文明亲切的服务空间，建成群众愿意来、乐意来、经常来的“百姓龙门阵”。同时依托阵地广泛开展“理论宣传普及、群众文化活动、便民服务”等新时代文明实践活动，做到既有硬实力的支撑，又有软服务的浸润。
服务力量“多元化”，倾听民意“汇民声”。发挥社区网格化管理、党员“双报到”、驻村帮扶以及结对共建等多方力量，邀请群众有空就来“百姓龙门阵”摆一摆、问一问、听一听，或是在田间地头谈谈民情、围炉夜话交交民心，还通过“群众最期盼的十件事”“创建为民你呼我应”等线上意见建议征集活动、“群众说事摊”等线下新时代文明实践活动，收集社情民意，聆听群众声音，收集百姓身边的“关键小事”1000余条，并梳理成“民生清单”，一项项抓落实、一件件抢进度，真正做到想群众所想、急群众之急、忧群众之忧。
文明实践“常态化”，纾解民困“排民忧”。针对“民生清单”“把脉问诊”，坚持能协调的现场协调、能解决的马上解决、解决不了的立即上报并持续跟进、及时反馈，不解决好群众“忧心事”就睡不好“安心觉”。围绕子女教育、医疗服务、养老服务、住房保障、矛盾调解等民生实事，利用“文明实践”云平台和“点单、派单、接单、评单”四单机制等渠道，通过上门入户、志愿服务、结对帮扶等方式，常态化开展文明实践活动，切实解决群众“急难愁盼”问题，实现新时代文明实践与我为群众办实事深度融合，不断满足人民群众对美好生活的新期待。截至目前，已针对性地开展政策宣传、文化活动、便民服务等新时代文明实践活动300余场次，办结百姓诉求800余件，将“实话”说到老百姓的心坎里，将“实事”办到老百姓的门坎里。(完)
