中新网河北新闻1月5日电 (宋敏涛 崔瑞浩)“领养老金时是银行卡，看病买药时是医保卡，坐公交时是出行卡……一张卡就能搞定生活大小事，太省心了。”近日，在河北省文安县人民医院，用社会保障卡完成住院费用结算的退休居民张先生，对这张多功能卡片赞不绝口。
图为当地居民持“一卡通”在政务服务中心办理业务。 崔瑞浩 摄原来，张先生曾被多张卡片的密码、使用场景搞得焦头烂额，直到在“文安融媒”抖音号看到社保卡推广消息，在附近银行办理后，便彻底成为它的“忠实用户”。“现在不用揣着一堆卡出门，老年人记起来、用起来都方便，这才是真正的便民服务！”张先生的心声，正是文安县推进居民服务“一卡通”建设的生动写照。
近年来，文安县聚焦群众“急难愁盼”，以社会保障卡为载体，全力推动“一卡通”在人社服务、就医购药、交通出行、文化体验等多个领域的深度应用，让便民服务理念渗透到生活方方面面。
图为当地居民持“一卡通”在政务服务中心办理业务。 崔瑞浩 摄为让政策家喻户晓，文安县构建了全方位宣传矩阵。线上，借助“文安融媒”抖音号、视频号、小红书等新媒体平台，以生动直观的短视频、图文等形式，详解社保卡申领流程与应用场景，累计浏览量超20万次；线下，利用户外广场大屏、农村大喇叭、人社业务大厅及合作银行网点显示屏，在早晚黄金时段循环播报社保卡功能、申报网点等信息，实现城乡受众精准覆盖，为“一卡通”推广筑牢舆论基础。
政策落地离不开精准服务。文安县组织人社局工作人员与社保卡合作银行专员，深入村街、企业开展“零距离”推广活动。通过现场宣讲、发放宣传资料、一对一指导等方式，详细介绍“一卡通”各类应用场景和使用技巧，手把手教群众办理申领、补换、社保缴费等业务，确保群众听得懂、看得明、用得会，让便民服务真正走进千家万户。
图为当地人社服务大厅内的“一卡通”宣传推广栏。 崔瑞浩 摄为持续优化服务质量，文安县建立了跟踪问效与监督机制。定期组织人员深入银行、医院、乡村、企业等一线暗访，精准掌握政策落实情况；同时，精心设计《文安县第三代社会保障卡“一卡通”便民情况问卷调查》，广泛收集群众意见建议5482条，第一时间反馈给相关责任主体并督促整改，不断提升居民满意度和“一卡通”应用实效。
下一步，文安县将持续以群众需求为导向，结合人社政策宣传、现场招聘会等活动，进一步加大“一卡通”推广力度，拓展更多应用场景，让这张小小的卡片承载起更多民生服务功能，真正实现居民服务“一卡通办、一卡通行”，为群众美好生活增添更多便利与温度。(完)
