中新网黑龙江新闻4月16日电(吴昌林)近日，哈市香坊区通乡街道工程社区保障房相关工作稳步推进，社区聚焦居民办事痛点，创新推出“便民签”服务，破解保障房申请过程中“找路难、办证明难”的问题，切实把“安居梦”送到群众心坎上，让民生保障更有温度。
保障房申请办理中，“跑材料、找部门、问路线”是不少居民的共同困扰，部分居民不清楚相关部门地址、公交路线，面对线上证明更是手足无措，来回奔波耗时费力。为切实解决这一急难愁盼，工程社区推出“便民签”服务，为居民办事提供精准指引。这张“便民签”堪称居民办理保障房手续的“导航图”，社区工作人员结合办事高频需求，详细梳理保障房办理涉及的所有部门地址，精准标注对应公交线路、停靠站点，清晰明了，居民凭一张卡片就能轻松找到目的地，大幅节省往返时间。
针对老年居民、不熟悉智能设备的居民无法自主开具线上证明的问题，社区工作人员主动靠前，化身“便民服务员”，手把手指导居民操作手机，全程协助完成线上证明开具的全流程，真正实现“让数据多跑路，让居民少跑腿”。“以前办手续光找部门就跑好几趟，现在有了便民签、工作人员手把手教，太省心了！”刚办完线上证明的居民李阿姨连连点赞。
工程社区“便民签”服务不仅为保障房办理提速增效，更拉近了社区与居民的距离，让保障房成为装满温暖的“民心房”。下一步，工程社区将持续聚焦居民需求，不断优化便民服务举措，细化保障房服务流程，用心解决群众身边的急难愁盼，以实干筑牢民生底线，用实际行动书写为民服务答卷。(完)
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