中新网湖南新闻10月8日电(付一舟)“真没想到，我们反映的15个问题，件件都有了回音！”近日，娄底市娄星区乐坪街道檀香山小区凉亭里，几位业主代表你一言我一语，话语间满是欣喜。公示栏上刚张贴的公共收益收支明细，不时有居民驻足细看——8万余元退回业主公共账户，15项诉求逐项销号。
可在40天前，这里还是另一番光景。6月10日，一群业主带着一肚子委屈走进信访部门：业委会津贴领得不明不白、物业公司侵占公共收益、电梯三天两头出故障……一口气列出15项诉求。
娄底市娄星区乐坪街道平安法治办公室信访专干贺勇正在进行台账梳理。 娄星融媒供图“群众来反映问题，说明他们有难处、有委屈。”娄星区乐坪街道平安法治办公室信访专干贺勇接手这件访情时，没有把材料往柜子里一塞，而是当天就把15项诉求逐条拆开——哪一项归社区、哪一项归住建、哪一项归市场监管，谁牵头、谁配合、什么时间节点，列成一张表。
“信访不能只当‘二传手’，把诉求转出去就完事。”专班进驻小区后，贺勇负责台账梳理和督办跟进。他给自己定了一条规矩：每一项诉求必须有原始凭证，不能听一面之词。
业委会津贴到底领没领超？他翻出2024年下半年的会议记录和银行流水，一笔笔核对。楼顶通信基站租金进了谁的账户？他追到运营商调取合同，发现租金打进了物业员工个人账户。7栋架空层出租有没有“猫腻”？他带着社区干部一栋栋楼实地核查。
信访专班和社区工作人员一起向居民了解情况。 娄星融媒供图经过逐笔核对，三笔“糊涂账”浮出水面：业委会超额领取的津贴退回了公共账户；楼顶通信基站租金全额追回；架空层违规出租的不合理开支明确了退还时限。8万余元“糊涂账”变成了“明白账”。
从接访到出具处理情况说明，40天。第三方财务审计、业委会履职测评、南门无障碍通道保留、消防整改费用公示……15项诉求，桩桩有了着落。
笔者问贺勇这40天最较真的是哪一刻，他说：“有笔账差了200多块，物业说‘算了吧反正也要退回’，我说不行，差一分钱群众心里就不踏实。最后翻了三天的旧凭证才对上。”
“人人讲担当、事事抓落实”，贺勇的担当，就藏在对人民群众每一项诉求的认真对待、逐项销号里。在娄星区，像贺勇这样事事认真、件件盯到底的基层干部还有很多，他们把“事事有回音”写成了日复一日的日常。(完)
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