自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行；办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用；其他情况仍按原规定执行。
近日，哈尔滨站、哈尔滨西站等火车站的自动售票机可以办理电子客票退票业务，为未打印火车票办理退票业务。
自动售票机可办理未打印报销凭证，且为电子支付的电子客票退票业务。
具体操作
通过自动售票机购票的旅客，可通过自动售票机退票。网上购买未打印火车票，也可以通过铁路12306手机APP线上操作退票。
温馨提示
自动售票机暂时仅支持【中国居民身份证】、【港澳台居民居住证】、【外国人永久居留身份证】。
若旅客的车票无法在自动售票机上办理退票，可以到人工退票窗口办理。
具体位置：哈尔滨站南站房10号窗口、哈尔滨站北站房3号窗口；哈尔滨西站东广场第一售票厅16号窗口、哈尔滨西站西广场第二售票厅2号窗口
1月26日，民航局下发通知，明确自1月27日0时起，购买1月28日至3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。
具体改退规则如下：
▪乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期申请；
▪乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天可提出退票或改期申请；
▪1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用于本政策；
各航空公司可以根据通知要求，制定具体的实施细则。
来源：黑龙江新闻网 央视新闻
编辑：李萌
责编：孙蕾 肖珣
