管理故事 | 贴标签,是管理的万恶之源

管理故事 | 贴标签,是管理的万恶之源
2023年05月23日 09:50 中外管理

贴标签,是管理中的万恶之源。回想古今中外,几乎所有的社会悲剧,都是从有意无意给人贴标签开始的。但这也说明,贴标签不是一个人、一个组织、一个民族、一个时代才有的问题,而是人性的普遍弱点:因为,“贴标签”就意味着做判断时并无需足够的事实,而“能够”提高判断的效率,是看似最省事、最简单、最高效的办法。那么因此,作为一种管理卓越进而打造管理文明要尽到的责任,就必然就是“反人性”地不断警惕、破除我们自己内心、组织惯性下注定此起彼伏的各种有形无形的“标签”,这样才能避免基于效率而产生的浪费乃至悲剧,实现人尽其才,才配其位。

文:中外管理传媒 任慧媛 杨光

来源:摘编自中外管理出品《太平洋精锻的故事与哲理》

哲理的故事:

“唉哟,我的耳朵,您下手轻点儿!”

“这么常识的东西你都不知道吗?这么贵的刀头就这么报废啦!你就不心痛吗?”

1998年的一天,太平洋精锻模具车间工程师老丁正在指导入职不久的石小荣磨刀。结果年轻贪玩的石小荣自作聪明,把淬火刀头直接扔到水里冷却,而没有注意防止变形,结果导致了刀口开裂。老丁看到后,顿时火冒三丈,提起石小荣的耳朵,就是一顿劈头盖脸的批评。

从那之后,石小荣给老丁没有留下一点儿好印象。

不久后,公司开始为QS-9000质量体系的认证做准备,但原有的图纸不规范,需要重新整理重新描绘,现有人手根本不够。正好,当时在模具车间做班检的石小荣,大学学的就是机械设计与制造,于是负责协调的质量科就把他抽调到了技术科帮忙画图纸。结果,石小荣刚到技术科报道,就碰上了老丁。

“谁让你来的?”老丁眼皮都不抬一下冷冷地说道。见石小荣笑了笑没说话,老丁转身就去找了时任技术科科长赵红军,说:“石小荣不行,他干不了,赶紧换人。”“机加工和检具的图纸,石小荣最了解,咱们正是需要人才的时候,不妨先让他试试,不试怎么知道他不行呢?”赵红军劝说道。

老丁见说不动他,悻悻地走开了。石小荣则决定通过这次努力来证明自己,扭转老丁对自己的成见。

石小荣和三个助手,一共四个人,要在两个月内,完成几千张图纸的描绘,平均一天要画上百张图,压力可想而知。当时还没有电脑,全靠绘图板纯手工画图,平均每天工作14个小时以上。就这样,在石小荣的主导下,居然硬是按照规定时间顺利完成了所有图纸的描绘。

质量体系认证通过后,石小荣又回到了原岗位工作。有一天,他正在轰鸣的车间忙碌着,老丁从远处进来快步向石小荣靠近,然后一把拉住石小荣的胳膊就往外走。石小荣当时吓坏了,以为自己又犯了什么事儿。

出了车间,老丁重重地拍了两下石小荣的肩膀激动地说:“你小子,还真行!我当时还说要把你换掉呢,这回你真让我刮目相看了!”

从那之后,老丁再也不轻易给人贴标签,下结论了。

故事的哲理:

贴标签,是管理中的万恶之源。回想古今中外,几乎所有的社会悲剧,都是从有意无意给人贴标签开始的。但这也说明,贴标签不是一个人、一个组织、一个民族、一个时代才有的问题,而是人性的普遍弱点:因为,“贴标签”就意味着做判断时并无需足够的事实,而“能够”提高判断的效率,是看似最省事、最简单、最高效的办法。那么因此,作为一种管理卓越进而打造管理文明要尽到的责任,就必然就是“反人性”地不断警惕、破除我们自己内心、组织惯性下注定此起彼伏的各种有形无形的“标签”,这样才能避免基于效率而产生的浪费乃至悲剧,实现人尽其才,才配其位。(杨光)

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