华为的团队作战能力,为何总是很强大?

华为的团队作战能力,为何总是很强大?
2024年11月21日 09:13 中外管理杂志

选拔敢打硬仗、会打仗、会带兵、个性鲜明、鼓动性强的人当将军,再派一个有大局观、原则性强、能团结人、自律、守底线的人去做政委,这似乎是华为近20年干部调配和任用的基本方式之一。

作者:田涛(华为管理顾问)

来源:摘编自《在悖论中前进》(浙江科学技术出版社)本文经湛庐文化授权发布

华为创始人任正非曾说过:“我觉得一个人无论怎么努力,都赶不上这个时代的脚步。你只有组织起数十人、数百人、数千人,才能摸得到时代的脚。”华为通过30多年的时间打造了一个能够持续打胜仗的的队伍,具有强大的组织动员力和强大的集体学习力、集体行动力。

造就华为组织动员力和集体行动力的主要因素之一:企业文化

统一、得力的叙事。组织叙事必须是统一而强有力的,这样才足以牵引整个团队进入为“同一个使命”而战的状态。这个团队也许是固定的,也许是临时组建的,也可能是固定团队+临时从各个部门集结的员工,MetaERP团队就属于后者。MetaERP团队的“共同叙事”是“没有退路就是胜利之路”和“英雄强渡大渡河”。

兄弟连文化。华为终端中国区一位主管说,“兄弟连就是敢于把你的后背亮给你身后的兄弟,弟兄们为一个方案拍桌子吵架,吵完架再一起加班加点,项目成功了一起领奖金拿奖牌……”

激进激励和火线提拔。打胜仗的团队,成员不仅会被普遍提级涨薪,有人还连提两级,少数人连提三级。在每打完一场仗后,华为也会提拔一批干部,还有人被火线提拔——一边打仗一边被提拔。而即使打了一场败仗,也会有少数优秀的干部从中冒出。

庆典文化。每打一场胜仗举行一次庆典活动,嘉奖打胜仗的团队,为英雄举杯,感染更多的人,激励新的出征。MetaERP项目立项初,就确定了“小庆、中庆、大庆”的激励:攻下一个山头小庆一下,攻下几个山头中庆一下,打下一片山头来一次大庆祝。

奖牌文化。奖牌是胜利者的图腾,是英雄的图腾。一块制作精良的奖牌有时候比奖金的激励效应更强烈、更持久,它会让每个英雄、每个渴望成为英雄的人强化一种信念:“我值得被团队期望,我们这个团队值得被公司期望,我(我们)总是期望创造一个个打胜仗的故事。”华为每年都会颁发一大批各种称号、型号的奖牌,最近10年的奖牌大多是委托法国、奥地利等国家的造币公司制作的。MetaERP表彰誓师大会授予所有参与过会战的成员奖牌近8000枚,奖牌名称是“英雄强渡大渡河”,正面雕刻着“胜利女神”的形象。

包容失败,鼓励失败。打胜仗是一种信仰,而不容许打败仗,不包容打过一次、两次甚至三次败仗的将军,将和兵就都会畏葸不前,缩手缩脚,把爱惜羽毛放在首位,而不是把打胜仗当作使命和信仰,也就很难锻造出无畏前进的指挥官。华为的一层层主官、主管都是在犯过许多错误、交过不少学费中成长起来的,包括任正非。

“失败的项目中也会有优秀的人产生。如果有人登不上‘珠峰’,在喜马拉雅山脚就不能放羊吗?放牧也是一种成功,这就是沿途下蛋……你在上一个项目不成功,不要紧,可以加入别的成功团队去,带去了经验和教训,就会给成功团队一种支持。我们不要对成功过于渴望,然后使自己挫败感特强,只要尽到自己最大努力,就是成功了”,这是任正非关于如何看待成功与失败的一以贯之的悖论观。

不让无名英雄吃亏。2012实验室取名于著名的美国电影《2012》(Farewell Atlantis),是华为一个宏大的“备胎战略”,上万名科研人员用将近10年在全球多地的实验室从事基础研究和“可能永远不用”的技术开发,时任2012实验室总裁何庭波曾经对此比较郁闷,任正非问:“钱少拿了吗?”何庭波答:“没有。”任正非说:“没有就好好干。”这一万多名技术精英是华为的无名英雄群体,他们默默无闻,在很长时间未能为公司创造更多商业价值,但他们的薪酬、奖金、晋级和奖牌、鲜花样样不少,甚至有些人得到的还更多,研发经费也很充裕。2019年5月19日之后,随着何庭波那篇备胎转正的公开信的广泛传播,2012实验室10年厚积的技术储备和人才储备也全面派上了用场。

然而,华为历史上也并非都做到了善待英雄,比如石岩湖会战的80多位无名英雄。石岩湖项目有开工会也有散伙会,开工会开得激情澎湃,散伙会开得沉闷单调。项目匆促下马后,这些情绪沮丧的英雄们既没有获得晋级提拔,也没有奖金、奖状、奖牌,甚至来自任正非的口头激励也让“大家听了很不开心……”石岩湖会战项目的一位亲历者不无遗憾地对我说:“3030项目聚集了一批很优秀的员工,但也是阵亡率极高的一批员工。到今天为止,还留在公司的没有几个……”

造就华为组织动员力与集体行动力的主要因素之二:领导力与战略力

《下一个倒下的会不会是华为》首版出版后,华为巴基斯坦代表处前代表易翔希望和我交流一下,他说:“田老师,我要给你讲一个关于老板的故事。”

2008年,巴基斯坦首都伊斯兰堡的万豪酒店发生恐怖袭击,死了几百人,“老板这时说要来巴基斯坦看望兄弟们,大家就回邮件来回说了很多理由,从各个角度劝他不要来……结果他写了一个邮件:‘兄弟们能去的地方,我为什么不能去?谁阻挡,谁下课。——任正非’”“这句话说完以后,谁也不敢阻拦他了,他自己就来到了巴基斯坦,然后还要到阿富汗喀布尔去,阿富汗也经常发生爆炸,条件非常差,非常危险,他说要看望兄弟们。他说去,那就得去,没办法阻拦他”“在阿富汗,有一天早上老板说,‘易翔,我要出去转转’,把我们吓一跳。结果我们就到郊区去,到郊区去以后就知道了,每隔100多米就有美军悍马车在巡逻,一直到一个湖边,基本没有什么人或者车辆……”“我们在一个帐篷下面喝茶,老板说:‘阿富汗就只搞首都喀布尔,首都外面你们别搞了,我们首先是讲安全,弟兄们的安全……”

华为在全球170多个国家和地区有代表处或办事处,任正非和华为的高管们几乎走遍了绝大部分代表处和办事处,从北极到南极,从非洲到拉美,从西伯利亚到青藏高原,从战乱国家到疟疾流行的国家。日本地震海啸爆发时,西方公司纷纷撤离,华为日本代表处为了保障客户网络正常运行,代表处负责人阎力大和部分员工选择了坚守,时任华为董事长孙亚芳、时任CFO孟晚舟从中国飞抵日本,亚太区总裁王胜利也从吉隆坡赶到了东京,慰问员工,鼓舞士气,拜访客户,现场办公……

什么是领导力?在现场,关键事件和关键时刻与员工在一起,倾听员工声音,给员工信心和鼓励,帮员工解决后顾之忧,是最重要的领导力之一。

领导力的核心是战略力。战略错了,累死三军;战略失误,主官、主管们即使“在现场”,也是事倍功半。当然,如果在现场并善于倾听和自省,对纠偏错的战略也会带来帮助。

总体而言,华为历史上大部分的战略决策都走在了对的路上。比如:3G无线通信聚焦于WCDMA,对其他制式保持非主力跟踪;芯片战略则始于创业不到5年的1991年;终端战略虽争论很大,最后仍在集体决策中得以达成;AI战略则在10多年前就出现在任正非的内部讲话中;云战略“起了大早,赶了晚集”,缘由是公司高层在战略上的摇摆,最后也终于归于坚定;ERP替代战略是被逼出来的,高层决策和项目实施的全过程毫无拖泥带水;最典型的战略案例是5G,项目负责人在常务董事会做了20分钟的专题汇报,当场获得了一致通过。我在访谈中问他:“20分钟就把这么大的事定了,假如是在××公司或者摩托罗拉呢?”答:“那不可能。”问:“你觉得这(体现的)是华为的决策效率还是决策的随意性?”答:“这是决策的权威性。”问:“如果在××公司你用同样的PPT,同样的时间去陈述,他们能够做出同样的决定吗?”答:“会很麻烦,我要面对的是持股人,向董事会去申请这笔投资的话,他们是不懂的。”问:“如果换成爱立信的决策层呢?”答:“这是要拿出一笔战略投资,在上市公司里面很难拿到这笔钱……华为是一个能够长期投入的公司……”

打仗打的是粮草。三军未动,粮草先行。5G项目预算投入6亿美元,最后花了4.5亿美元。华为提前投入5G研发10年,10年间只投入没产出,但10年之后的华为在5G产品和市场上拥有全球领先地位。ERP替代项目初定,常务董事会马上拍板预算投入3.8亿美元。这样的例子在华为历史上有很多。

华为存储业务曾经长达10多年没有形成利润,“到2020年,我们才开始累计盈利,才把过去买华赛的近5亿美元收回来”。“买华赛大概4亿多美元,之前每年研发投入20多亿人民币,现在每年研发投入40亿人民币”,而华为今天的存储产品经历了12年的自主创新,已经形成了全新的架构。1991年,曹贻安对任正非说,“你投资50万,我给你做个2000门的数字交换机出来”。任正非答:“你研制出来以后,我给你扔到海里去,你50万能做成啥?我要的是一流的设备。人,我一个没有,你自己从全国招;钱,你不用操心,公司会想办法……”

选对干部。选拔敢打硬仗、会打仗、会带兵、个性鲜明、鼓动性强的人当将军,再派一个有大局观、原则性强、能团结人、自律、守底线的人去做政委,这似乎是华为近20年干部调配和任用的基本方式之一。

我在系统梳理华为36年来的一些重大项目、关键事件、重点人物的过程中,发现一个基本逻辑:成功的重大项目背后一定站着一位“李云龙”和一位“赵刚”,成功的关键事件背后也同样有一对默契合作的搭档。

那些从基层一路打拼成长起来的“重点人物”,他们中的绝大多数不是类李云龙,就是类赵刚。李云龙与赵刚是电视剧《亮剑》中的两位主角,任正非曾在多次讲话中向员工尤其是管理者推荐这部电视剧,而我在访谈华为部分高中层管理者时,他们中也有人对号入座,认为自己更像李云龙。任正非欣赏李云龙,却更推崇赵刚,认为“赵刚是领袖苗子”,他告诉我:“选一个李云龙不容易,选赵刚更难。”

干部政策。任正非说:“干部选拔要强调责任结果导向。如果扛着‘炸药包’攻下‘上甘岭’的人,因为所谓的‘不会管理’而不被任命,反而任命那些‘素质高、会管理’的人,公司的价值体系就乱了,变成一个‘面团’。干部强调‘上过战场、开过枪、受过伤’,没贡献就不考核,不要浪费资源。”而李云龙和赵刚都是“上过战场、开过枪、受过伤”的人。干部首先要是英雄,才有资格做干部。

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