第一次坐飞机是不是很担忧？
第一次乘机流程是怎么样的呢？
首次乘坐湖南航空航班旅客的福利来啦～
不了解乘机流程的，小编来帮您～
“无忧出行”服务
（一）首乘旅客预约服务
首次乘机旅客可在航班起飞前至少2小时，通过客服热线（400-833-7777）进行服务预约。
（二）问询和引导服务
节假日期间，首次乘机旅客可以在长沙、昆明、无锡找寻佩戴“首乘服务”绶带的湖南航空工作人员，湖南航空工作人员将为首次乘机旅客发放《首乘指引手册》，同时提供问询、引导、信息告知等服务。
湖南航空工作人员为首乘旅客介绍相关服务
（三）爱心值机柜台服务
首次乘机旅客可以在湖南航空专属爱心值机柜台办理值机，在登机牌上粘贴首次乘机专用标识（具体以各机场实际保障情况为准），在座位选择上湖南航空会尽可能满足首次乘机旅客的需求。
湖南航空专属爱心值机柜台
（四）专属安检通道服务
首次乘机旅客可以享受专属安检通道，湖南航空将通过张贴须知、发放“安检贴士”、人员讲解等方式加强首次乘机旅客安检信息告知，包括人、行李的安检注意事项等。
（五）专属机上服务
首次乘机旅客会有专人引导就座、机上一站式服务、乘机讲解服务等。
（六）专属不正常航班、联程服务
遇上不正常航班时，会有湖南航空工作人员为首次乘机旅客解决航班延误、取消、备降后的服务选择，妥善为首次乘机旅客做好客票退改签、食宿安排等地面保障工作。
遇上联程航班时，会有湖南航空工作人员为首次乘机旅客解决以下问题：在购票、值机等环节，首次乘机旅客会得知全面的中转衔接时间、流程等相关信息；在空铁、空地等不同交通方式换乘时，湖南航空会为首次乘机旅客提供帮扶引导，确保首次乘机旅客换乘衔接顺畅。
来源：湖南航空微信公众号
编辑|李海燕
校对|王亚玲
审核|韩 磊
