民主与法制网讯（□王中正 通讯员易金燕 徐红）一个农贸市场、三个老旧小区和众多零散私房，418户976名常住居民，这是湖北省宜昌市夷陵区小溪塔街道朝阳社区的一个网格，入户走访，核查信息，宣传政策，摸排、调解纠纷……是该网格网格员胡文成年的工作日常。根据辖区内的具体情况，胡文成都会提前安排，每周需要走访的有几户、每月需要探访的几人、每天需要去看看的是谁，通过走访、拉家常等方式，他对网格内的情况都如数家珍、了然于胸；居民的每一个微小需要和心愿，都不遗余力认真对待。“有事找网格员”已经成了宜昌市夷陵区城市社区居民的普遍共识。
“微网格”聚力共同缔造，巧解幸福“方程式”
不久前，朝阳社区广厦街某居民向网格员胡文成反映小区出口坡陡路滑，存在严重安全隐患，已有多名居民在此摔伤。胡文成实地查看情况后，迅速向社区反映该小区存在的安全隐患。社区书记和网格员多次现场踏勘，并与小区内居民共同商讨，最终决定在小区陡坡处修建下沉式台阶，解决居民安全出行问题。
由于社区无专项改造资金，小区无公共维修资金，胡文成多次入户与居民协商，带动小区居民积极支持和参与改善坡道，最终确定由全体业主和社区共同筹措资金来解决问题。坡道施工过程中，胡文成心系施工质量，每天到现场查看施工情况，仅3天时间，就完成了坡道下沉式改造，解决了小区坡陡路滑的问题，消除了安全隐患。
实事“暖”民心，一“网”连万家
近日，家住星城花园小区的陈大爷经历了一件暖心事。前不久，胡文成接到了星城花园小区陈大爷的求助电话说家里的厨房和厕所污水横流，无法居住。
在电话里了解情况后，胡文成迅速赶到陈大爷家中，厨房的污水已经蔓延到了客厅，刺鼻的气味弥漫在整个房间。陈大爷站在门口，显得无助而焦虑。胡文成一边安慰老人，一边开始寻找原因。经现场察看后，发现是下水道堵塞造成的污水倒灌。他没有迟疑，马上挨家挨户敲门，耐心地向每一户居民解释情况，寻求支持和配合。通过多次沟通协商，最终达成共识，由此单元住户共同分担费用疏通下水道。费用有了着落，他又开始帮忙联系维修师傅。下水道疏通后，胡文成又帮助陈大爷将家里打扫得干干净净。短短半天时间，事情就得到圆满解决。
这一件件“小事”让基层治理有力度更有温度，让社区面貌焕然一新，为居民营造了一个更加宜居、和谐的生活环境。
