来源 | 赢商网（ID: winshang）;
作者 | 陈肖丽；
01
国民经济进入恢复期
1949年—1953年
1949年5月，杭州解放，国民经济进入恢复期。据史料记载，1949年杭州解放前，有大小百货店180家；隔了几个月，立刻增加到192家，足以证明商户对杭州未来充满信心。
中国百货公司浙江省公司第一门市部成立
国货陈列馆（现解百），图片来源：杭州市档案馆
政府开始设立国营商业企业，国货陈列馆由杭州市贸易总公司接管，更名为“百货公司”，为杭州市最早建立的国营零售商店。1950年5月，中国百货公司浙江省公司第一门市部成立（即现解百）。
百货业搞行业公私合营
豫丰祥名列其中，成立公私合营东南第一百货企业公司。至今在豫丰祥中仍能见到不少老底子商品，图片来源：大众点评自行拼接
当时的人民政府贯彻“公私兼顾，劳资两利”方针，对有利于国计民生的行业采取扶持政策。同为老牌百货店的豫丰祥，在经营上保持着领先地位。不久以后，百货业孙继泰、郭铭之、王远道等响应政府号召，带头搞行业公私合营。
因政策对路、公私兼顾，杭州商业发展欣欣向荣；但商业总体上以私人商业为主，零售业和饮食服务业几乎全部为私人商业。
02
计划经济下的曲折发展
1953年—1978年
好景不长，受计划经济影响，杭州商业一度陷入低迷期。
“票证+限量”是当时零售业最显著的特征
各种购物票证，图片来源：杭州商业志
1953年，国家对粮油实行统购统销，接着棉布也凭票供应。商品与货币不能直接交换，货币必须加持各种购物票证才能换到商品。杭州进入到一个商品短缺、匮乏时期。
“光有钱还不行，必须带着各类票证去供销社凭票换取。”生于1962年的个体经营户陈先生回忆起曾度过的16年计划经济生活，一脸惆怅，“苦”是他对那段时光最深刻的记忆。当时，全国各地的商品票证通常分为“吃，穿、用”三大类。还有临时票、机动票等五花八门，涉及各个领域的方方面面。
解放路百货商店被誉为“浙江第一店”
杭州解放路百货商店，图片来源：杭州商业志
时运不济的还有当时杭州的国货陈列馆，几经易主，多次被更名。直至1958年，才正式被命名为杭州解放路百货商店，并以“大”和“全”成为杭州及浙江省商店的头块牌子，被称为“浙江第一店”。“营业人员服务好，招待顾客满面笑，搬来凳子叫请坐，茶杯毛巾齐送到，百问百挑都不厌，人人称心齐叫好！”一位顾客在当年解放路百货商店（以下简称“解百”）的意见簿上留下这首打油诗。据解百方透露，1958年全年，其曾收获顾客书面表扬信7万多封。
但因“大跃进”急于求成，打乱了国民经济秩序，浪费了大量的人力物力，造成了国民经济比例严重失调。在这种形势下，解百的供应也受到了严重影响，经营品种下降到900余种，年销售额一直在1000多万元徘徊。
03
“十大商场”时代
1978年—1992年
随着1978年党在十一届三中全会中提出“调整、改革、整顿、提高”的方针，改革开放之下，杭州商业再次重整旗鼓，开始从计划经济到市场经济转轨。
到了1985年上下，新中国百货行业迎来首个“黄金期”。据不完全统计数据，当时全国有25个大商场，17000多个百货零售店。也是在那个时候，杭州的社会消费品零售总额有了极大的跨越。从早前的每年几个亿增长，到了当年10亿的跨度，增幅达131.7%。
20世纪80年代杭州社会消费品零售总额呈现指数增长，来源：杭州统计年鉴
解百销售额突破亿元大关
同样是在1985年，解百销售额突破亿元大关，达11173万元；杭州大厦前身——杭州工业大厦动身兴建，并于3年后的1988年正式更名为杭州大厦开始对外营业。
1989年，解百年销售额已增至22119万元，在全国百货店中属于领先地位。
十大商场初长成
十大商场部分成员，图片来源：杭州商业志
“80年代末的商业正处在一个从原来的计划经济转向市场经济的阶段。”杭州百年企业解百集团董事长童民强在接受《赢商网》采访时谈及，“商品供小于求，整体市场需求急剧增长。”
受逐渐浓厚的杭州商业氛围熏陶，到了20世纪80年代末90年代初，以杭州解百、杭州百大、杭州大厦、供销大厦、国大百货、工联商厦、天工艺苑、景福百货、华侨商厦、新天龙商厦为代表的商业项目开启了杭州“十大商场”时代。
04
百货、超市、便利店等多业态并存
1992年—2000年
1992年，市场经济体制建立，国家允许外资进入特定地区特定领域的零售市场。全国销售过亿元的百货商店从1991年的94家，增长到了1996年的624家，5年间增长了6倍多。期间，大型百货店零售额以平均21%的速度递增，最高年份的利润增长高达64%，国营商业有了一些“市场经济”的气息。
大型零售商场兼并、联合、消亡、新建此消彼长
一来，杭州华侨商厦和杭州友谊商场，因经营不善而导致严重亏损；供销大厦改组；新天龙商厦也于1998年被杭州大厦兼并……再则，杭州百货总公司、杭州交电家电总公司等4大国有批发商业单位实现强强联合，组建了大型商业批发集团，成为当时杭州市批发企业的“航空母舰”，这在全国商业系统尚属首例。
加之1993年杭州首家上市公司“天目药业”于上交所挂牌交易；同年，杭州大厦重装开业；以及1994年初，“万向钱潮”和“杭州解百”的前后上市；1996年解百组建集团；1998年武林银泰开业；杭州大厦也从杭州工业大厦起步，在其后几年激烈的竞争中脱颖而出，与百大、解百形成三足鼎立之势……
连锁企业进一步发展
1998年末，市区连锁经营企业达30个，连锁门店412家，比上年末增加102个，销售额16亿元，比上年增长33%，相当于有开出两个百大；一年后，各类连锁企业进一步发展，年末市区28家连锁企业拥有门店440个，比上年增加28个，年销售额23.17亿元，比上年增长38.7%。
2000年初，杭州已逐步形成以大型商场为中心，专业市场为特色，其他商业网点相配套的商业布局。
05
电商启蒙
2000年—2008年
2000年初，QQ还叫OICQ，发E-mail还是一件稀奇事，听过电子商务的人更是凤毛麟角。杭州，敢于“城”先，开电商先河。
于2000年末，杭州互联网巨头网易就曾试水电商，正式推出网易商城；只不过，由于当时支付、上网设备、安全等多方面因素的制约，网易电商也只能是浅尝辄止。
后来，学习海外eBay、亚马逊而建立起的易趣、当当网等互联网平台在中国培养起了首批互联网网民。到2001年底，中国的网民数量已达3370万人，且数字仍在飞速增长。后来的《国民经济和社会信息化专项规划》与《电子商务监督管理暂行办法》都为之后电子商务产业发展“有法可依”奠定了基础；加之2003年一场突如其来的“非典”，也在一定程度上帮助网民培养了网购习惯，电商收入大增。
淘宝网问世
淘宝网网站首页
在杭州，一个C2C商品交易网站——淘宝网即将破土而出。
2003年4月7日，马云在杭州湖畔花园家中召集了十位员工，让他们去完成一个神秘的任务，要求绝对保密。他戏称：“连说梦话被老婆听到都不行，谁要是透漏出去，我将追杀到天涯海角”。就在4年前（1999年），马云同样是在此创立了B2C公司阿里巴巴。
5月，淘宝网上线。10月，解决网上交易信任问题的第三方支付平台支付宝上线。到年底，淘宝的交易额已达4000万元。
阿里巴巴开始显露中国电商市场老大资历
阿里巴巴，图片来源：视觉中国
到了2005年初，做了不到两年的淘宝会员数已破600万，此时做了5年多的易趣会员数是1000万。但商品量、浏览量、成交额，淘宝均已超过易趣。到年底，淘宝已占据国内C2C市场70%的份额。次年12月，易趣51%的股份卖给TOM，预示着退出中国。
与此同时，因2001年加入世贸组织WTO，杭州也在进一步融入世界经济大潮。同年，有了第一家星巴克；2004年，浙江首家LV落户杭州大厦B座；2005年，嘉里建设以24.6亿竟得浙江大学湖滨校区地块；2年后，西湖的第一高楼——湖滨校区3号楼爆破，浙大湖滨校区从此成为历史。
06
电商之都显山露水，购物中心时代来临
2008年—2012年
2008年，马云宣布成立淘宝商城，正式进军B2C业务。
“双十一”购物狂欢节诞生
2009年—2018年天猫双十一销售额，赢商网制图
一年后，阿里的张勇想挑一个日子，通过低价让“消费者每年好好玩一次”。当时还只属于单身狗的11月11日，因举办了首届“双十一”购物狂欢节而被载入商业史册。
从2009年首届“双十一”的27个品牌和0.5亿元销售额，到2018年“双十一”全天成交额突破2000亿元大关，达2135亿元；10年间，销售额增长超过4200倍。“双十一”支付宝成交总笔数也从2010年的仅有的0.126亿笔快速增长至2017年的14.8亿笔，增长了100多倍。
时至今日，中国有超过80%的大小电商、网红主播卖家、创业孵化公司，栖息在杭。仅在阿里打造的B2C平台上，就有800万卖家和8亿注册用户，每年有上亿消费者在线上购物。到2020年，阿里的网络零售销售额，预计将达10万亿，占中国零售总额的1/5。
多个项目开业，实体商业“大爆发”
杭州万象城外立面，图片来源：杭州万象城
一面是电商的迅猛发展，一面是实体商业的大开发。
●2009年，万象城、来福士、龙湖天街等众多地产公司纷纷进入杭州；
●2010年1月，古墩路印象城开业；同年4月，杭州万象城开业，标志着杭州开启了购物中心时代；
●9月，杭州百联奥特莱斯广场开业（现下沙奥特莱斯广场）；
●2011年10月，湖滨银泰in77 A区开业……
07
商业综合体掀起开业潮，杭州开始走向多商业中心时代
2012年—2016年
从2012年开始，杭州商业综合体掀起了开业潮。包括华润、凯德、宝龙、万达、龙湖、永旺等全国乃至全球知名连锁商业地产企业均在杭州开设了首店：
2013年4月，湖滨银泰in77C区开业；
2013年5月，西溪印象城开业；
2014年6月，杭州天虹购物中心开业；
2014年8月，杭州解百与杭州大厦完成重大资产重组；
2014年11月，杭州首家宝龙广场于下沙开业；
2014年12月，杭州首家万达广场开业（杭州拱墅万达广场）；
2015年9月，龙湖首进杭州，金沙天街开业；
2015年11月，日本零售巨头永旺梦乐城杭州首店永旺梦乐城杭州良渚新城开业；
2016年11月，杭州嘉里中心开业……
杭州商业“霸主”武林商圈也被分庭抗礼，湖滨商圈向高端名品购物和休闲娱乐商圈转型；吴山商圈因为西湖银泰城的转型重回大众视野；万象城、湖滨银泰in77、西溪印象城、金沙天街、拱墅万达、良渚永旺梦乐城的开业，意味着杭州从单一商圈向多商圈、副级商團发展，开始从单一的武林商业中心走向了多商业中心时代。
08
商业进入多元化阶段，深化探索数字经济发展
2016年—至今
过去数十年，杭州商业从商店到商街再到商圈，由点到线，由线及面；最近几年，杭州商业呈现“大爆炸”式变化。
马云首次提出“新零售”概念
当年，杭州召开了G20峰会，促使杭州走向世界舞台。
也是在2016年，马云在阿里云栖大会上首次提出“新零售”，从此，线上线下两巨头不再各自为政，商业有了更多可能。
阿里与银泰全面融合，未来五年线上再造一个银泰百货
银泰商业CEO陈晓东，图片来源：银泰商业
早在2013年，银泰便开始与阿里合作，先后推出银泰宝、喵货、喵街、喵货等一系线上线下融合的产品；到了2014年3月，阿里正式入股银泰，持股比例不低于25％。在随后的3年时间里，银泰商业与阿里完成了全面融合：阿里张勇成为银泰商业董事会主席；阿里成为银泰商业的控股股东；而银泰商业也于2017年5月宣布退市，被阿里私有化。
就在今年的云栖大会上，银泰商业CEO陈晓东宣布了过去3年在新零售方面的成效：“银泰成了架构在云上的互联网百货，会员客单价提升2.1倍，会员交易占比提升81%，会员复购率提升283%，未来五年线上再造一个银泰百货”。
实体商业步入多元阶段
杭州远洋乐堤港，图片来源：项目方
越来越多优质的开发商相继落子杭州，也在某种程度上促使杭州实体商业步入多元阶段。
其中，凯德集团打造的全球第6座来福士——杭州来福士中心于2017年4月分期开业；一个月后，国大城市广场重装开业；6月，杭州有了首个艺术购物中心——远洋乐堤港；年底，湖滨银泰in77再扩张，继A、C、B区之后，开出D区。
时间推移至2018年4月，阿里也加入到线下零售王国的争夺之中，开出旗下首座购物中心——亲橙里。后来，恒隆以107亿拿下杭州百井坊地块成了开启杭州高端商业新格局之诱因。加之今年7、8月，新世界、新鸿基的加入，杭州高端商业正变得前所未有得热闹。
随着10月，国家首批11条步行街改造提升试点之一的湖滨步行街开街，杭州商业又迈入了一个新纪元。
结 语
七十载沧桑巨变，七十年商业征程。从张小泉、毛源昌等老字号林立到Chanel、Dior等国际名品云集；从实体商业兴盛，到线上线下融合；从经验之谈，到科技赋能……不断发展着的杭州商业，一直在触发无限的可能；杭州商业格局也在一轮轮更新中不断焕发出崭新的魅力。
参考文献：
《杭州商业志》1996年 浙江大学出版社出版
《杭州市志》1988——2005第一卷
《杭州第二商业志》1996年 杭州出版社出版
《建国初期杭州市社会经济的研究》
《杭州百货老字号》杭州市档案局（馆）编
《受伤的“东方日内瓦”杭州往事1967-1978》 （维维说房公众号）
《过去20年的杭州商业，你应该知道的10件事》（透明售房网）
《跨越百年的杭州商业力量，唯有创新不变》（杭州日报）
《三句不离本杭》作者: 阮毅成（抗日战争初期任浙江省政府委员兼民政厅厅长）
《民国时期杭州城市社会生活研究》何王芳 浙江大学出版
《中国电商往事 故事还在继续》创事记-伐柴商心事
赢商网将陆续推出中国19座城市的70年商业变迁观察，敬请期待。
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