（图片来源：微软官网截图）
本报（chinatimes.net.cn）记者石飞月 北京报道
继四年前在全球范围内进行大规模关店潮后，如今微软改革的大刀终于挥向了中国大陆市场。7月1日，有消息称，微软将关闭中国地区所有线下授权门店，而后该公司虽然未明确确认，但回应称“决定对中国大陆市场渠道进行整合”，也算是侧面证实了关店的消息。
如果说当初全球范围的关店潮与当时疫情对实体店的冲击有关，那么这次在中国大陆的渠道调整，其实与微软硬件产品的市场认可度降低有很大关系。在业内人士看来，由于应变能力和创新能力不足，微软在硬件产品市场一直处于劣势的竞争地位，不过好在云计算业务发展迅猛，让微软仍处全球市值第一的位置，截至当地时间7月1日收盘，微软总市值达到3.39万亿美元。
关闭线下授权店
近期，据一位博主透露，7 月 1 日起，微软将关闭中国地区的线下授权门店，仅保留官网和京东自营线上渠道。另外一位账号资料显示微软郑州大卫城店店长的小红书博主也在个人简介中表示“闭店后已失业”。
《华夏时报》记者就此向微软中国方面求证，对方转述微软发言人的观点回应称：“微软不断评估其零售策略以满足我们的客户不断变化的需求，微软已决定对中国大陆市场的渠道进行整合。客户仍可通过零售合作伙伴和Microsoft.com获取微软全面的消费类产品和服务。”
记者登陆微软中国官网，发现目前其推荐的官方购买渠道都是线上渠道，比如微软京东自营官方旗舰店、微软苏宁自营旗舰店、顺电、微软官方商城、唯品会，以及微软在天猫的几家专卖店，不过记者一一点开后发现，有些专卖店已经查不到相应的店铺信息。
而在微软官方商城搜索线下门店，可以看到页面上显示中国大陆有135家授权店。记者致电北京环球中通朝阳大悦城店微软授权店，对方工作人员表示“已经关了”，西安元熙赛格店工作人员表示还在运营，但是到7月中旬也会关闭，成都蓝坤环球中心店也表示还在运营，还有几家授权店的电话则一直无人接听。
不过，微软全国官方售后维修点依然保留，不影响用户维修设备。西安元熙赛格店工作人员也告诉记者，关店不影响后续的售后服务。
关于微软这次在中国大陆市场进行渠道调整的原因，艾媒咨询创始人兼CEO张毅对《华夏时报》记者表示，主要还是在于该品牌的硬件产品在中国大陆市场上的认知已经不高，投入产出不成正比，尤其是在激烈的市场竞争中，微软的设备整体看来没有什么竞争力，存在感不高。
据IDC公布的2024年一季度中国平板电脑出货情况，排名前五的品牌分别为华为、苹果、小米、荣耀和联想，市场份额分别为36.3%、24.4%、12.8%、8.5%和4.7%。在主流平板电脑品牌中，并没有微软的身影，而这样的情况已经持续多年。
转型过程坎坷重重
事实上，这并不是微软第一次对线下门店进行大规模调整。早在2020年，微软公司就宣布，该公司将永久关闭全球所有的Microsoft Store线下直营店，纽约、伦敦、悉尼、和雷德蒙德校园四处的零售店改造为微软产品的“体验中心”（Experience Centers），不再销售产品。当时微软表示，未来将集中精力发展数字零售，即微软官方在线商店，并且重点布局在线培训、销售和线上专家支持。
当时微软这样调整的原因与整体大环境有关，彼时正值疫情肆虐时期，实体零售店受到极大冲击，当然也不可否认，微软门店平时本来也没有像苹果门店一样多的顾客。
目前，微软的主要硬件产品为Xbox游戏主机、Surface系列电脑和混合现实及开发设备。其中，Surface是微软向设备和服务公司转型的关键产品，然而其实在一开始，这款设备在中国大陆市场都不算特别受欢迎。2012年10月，微软在移动市场的首款设备Surface RT平板电脑在中国同期上市，但2012年第四季度这款设备的出货量仅为3万台，彼时，平板电脑市场正持续呈现爆炸性增长。
张毅认为，微软的硬件产品在中国大陆市场一直得不到市场认可的原因有很多，最关键的一点是，微软的产品在市场竞争中缺乏独立的应变能力和创新能力，这使得它的价格、品牌力、市场适配度，以及在年轻群体中的时尚消费表现，总体都处在相对比较落后的竞争地位中。
微软此前公布的2024财年第三季度财报显示，该公司实现营收619亿美元，同比增长17%，净利润219亿美元，同比增长20%。其中，Xbox内容和服务营收同比增长62%，微软将其中的61%归功于去年10月收购的动视暴雪，而微软的设备营收在第三季度大幅下降了 17%。
关于未来在中国市场对于终端产品的规划，《华夏时报》记者也采访了微软中国方面，截至发稿，对方未给出回复。
张毅建议，总体来说，微软还是要在终端产品方面加大创新力度，只有这样才能在市场上找到新的机会，此外，微软要找准市场竞争的空位点，根据消费市场的变化，从产品创新和消费需求两个角度找到突破点。
好在不同于硬件部分增长乏力的现状，微软云计算业务正以迅猛的态势增长，逐渐成为微软的支柱性业务。2024财年第三季度，微软云收入为351亿美元，同比增长23%。
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