新冠疫情影响下，各行各业发展面临新的困难和挑战，保险业也不例外，面临的不确定不稳定因素显著增加，业务发展承受巨大的压力。与此同时，保险消费投诉[下载黑猫投诉客户端]情况也随之增长。
数据显示，2020年二季度中国保险消费投诉总共33,732件，同比增长26.7%；财险公司投诉16200件，寿险公司投诉17532件，其中寿险公司投诉增长最快，同比增长46.0%。
随着社会风险意识、群众保险意识得到显著提高，保险保障需求将持续增长，而首先公司也许注重自身服务，降低投诉率。
以上部分数据、内容来自艾媒研究院发布的报告，点击下载完整版↓↓↓
