近日，有网友收拾老房子时翻出两张有效期至2015年的卡旺卡心意券，发帖询问能否使用，在尝试到店兑换后竟成功核销。记者就此事件向卡旺卡官方核实，全国客服及品牌部先后确认，卡旺卡心意券即便过期仍可到店兑换，这份来自合肥本土茶饮品牌的暖心做法，也让不少网友感受到了品牌背后的人情味。
旧券意外翻出 到店顺利兑换
据发帖网友描述，自己在整理老房子的旧物时，偶然翻出了两张卡旺卡心意券，券面标注的有效期截止到2015年5月31日，距今已有十余年时间。抱着试试看的心态，该网友将券的照片发到网上，询问网友这样的过期券是否还能使用，评论区有不少网友表示卡旺卡的券过期后也可以正常兑换。
随后，该网友前往卡旺卡门店尝试使用，没想到工作人员核实后顺利为其完成了核销。记者私信联系到该网友，其证实了过期心意券成功使用的情况，并称自己也没想到时隔这么久，这张小小的心意券还能兑换到饮品。
品牌方：心意券即便过期也可兑换
为核实此事，记者第一时间联系了卡旺卡全国客服，工作人员明确表示，品牌下发的心意券，不会因券面标注的日期而限制顾客使用，即便过期也可正常到店兑换。1月26日，卡旺卡品牌部就此作出正式回应，确认过期心意券可兑换一事属实。
品牌部工作人员表示，在卡旺卡看来，心意券承载的并非一笔简单的交易，而是一份被用心记住的心意。如果顾客还留着多年前的纸质券，说明这份心意被认真保存，品牌也愿意用心回应这份心意。“当顾客抱着试一试的心态到店，却能喝到这杯迟来的奶茶，这份失而复得的惊喜，才是我们最想给顾客的礼物。”
工作人员还坦言，对于卡旺卡而言，过期券可兑换的做法，并非死板的商业条款，而是品牌与顾客之间的一份默契。作为诞生于合肥的本土茶饮品牌，卡旺卡也始终以这样的相处方式，对待每一位光顾的顾客。（合新闻 记者 王雅雯 仇誉龙/文）
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