近日，消费者反映，4人到重庆二八百老火锅(璧山中央大街店)就餐，被额外收取70元“辛苦费”。1月29日凌晨，监管部门通报称，立即叫停该项收费。合新闻调查发现，截至1月29日中午，该门店双人火锅套餐还在收取该项费用。
【消费者】
去吃火锅，被收了70元“辛苦费”
1月26日，有消费者发布视频称，去重庆一家老火锅店吃饭，结账时发现被收取“辛苦费”。顾客晒出来的结账单显示，涉事门店是正二八百老火锅(璧山中央大街店)。
其下单时间为1月26日17时36分。账单明细显示，门店此次一共收取了“小孩老人辛苦费”1份10元，“晚餐辛苦费”3人60元；合计收取“辛苦费”70元。
【部门】
立即责令涉事经营者停止该项收费
1月29日凌晨，重庆市璧山区市场监督管理局对此公开回应称，网传“重庆一火锅店存在向消费者每人收20元‘辛苦费’的行为”，该局高度重视，第一时间组织执法人员赶赴现场开展核查处置工作。
“经执法人员现场核查，情况基本属实。”该局表示，涉事经营者在餐费之外以“辛苦费”名目自行增设收费项目，已立即责令涉事经营者停止该项收费，严格按市场规律收取合理利润，让老百姓明明白白消费。
该局还表示，将持续加大市场监管力度，坚决查处各类价格违法违规行为。“市民若发现有违反市场秩序的行为可向我局反映，我们将切实保障消费者合法权益。”
【调查】
火锅双人套餐收费仍包含“辛苦费”
合新闻查询公开信息获悉，涉事的正二八百老火锅(璧山中央大街店)位于重庆市璧山区沿河西路南段，已经开业八年时间。
1月29日11时，合新闻记者登陆美团APP看到，这家门店推出的火锅双人套餐上面，仍然清晰地注明了“含辛苦费”字样。
之后，合新闻记者联系上重庆市璧山区市场监督管理局，反映此事。不过，该局办公室工作人员称，不清楚“辛苦费”一事归哪个科室办理，其他科室也没有对外办公电话，此事相关信息均以官方此前通报为准。
正二八百老火锅(璧山中央大街店)的门店工作人员则以“我们经理不在”“有官方通报”为由，拒绝了记者的采访。
【门店】
曾表示只靠“辛苦费”付房租和工资
关于“辛苦费”一事，在社交平台上，这家火锅店曾进行过宣传推广。在去年12月29日公开的一段视频中，门店钟姓负责人曾作出了解释。
该门店此前推出的宣传单页称，菜品酒水全部只卖成本价，每位用户我们仅收取15-20元辛苦费（午餐每人15元、晚餐每人20元）。
“不管是打折还是做活动，给到消费者的态度都不是很诚恳。”钟姓负责人称，“因为是成本价，所以不管消费者吃多少，我们都不会亏钱、也不挣钱。”收取的“辛苦费”用来支付房租和员工工资。
合新闻记者 方佳伟
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