“相当于就是那种案板上的肉,让人去随便切……”

“相当于就是那种案板上的肉,让人去随便切……”
2024年05月14日 12:02 北京新闻广播

导 读

此前,“问北京”曾多次报道美吉姆早教机构在北京的多家门店相继闭店,消费者维权难的问题。近日,位于北京市昌平区的美吉姆回龙观中心店的学员家长反映,这几天经过该店铺时发现,机构重新开业了,地点还是那个地点,名字也还叫“美吉姆”,连门脸“Logo“都没有换,但是老学员想要继续在这里上课,需要额外缴纳50元?这到底是怎么一回事儿?

家长:机构重新开业 但上课需要额外交费

刘先生向“问北京”(北京新闻广播新闻热线65159063)反映,美吉姆回龙观中心门店在今年1月15号发布的闭店通知称2月19号就会部分复课,3月1号全体恢复上课。此后家长们都接二连三接到过类似的复课通知,但一直都没有兑现。4月下旬,他偶然经过时发现这家机构重新开业了,但当他咨询具体转课信息时却被告知,来上课可以,每节课需要额外缴纳50元。刘先生说:

刘先生:他开门了之后,他说就是如果你们以前那些客户还想上课的话,就一节课交50块钱,我说那你既然现在开门了,你还用美吉姆这个名字, 我们肯定说那要不你不交钱让我们上,要不就是你把钱给我们退了, 但是他跟我们的说法就是,他们这个老板跟以前的老板不是一个老板了。

美吉姆回龙观中心店闭店时外观/记者摄

机构公开转课声明 介绍额外缴费办法

刘先生向“问北京”记者提供了一份转课声明,据称是门店目前的运营方童桦教育(以下简称为新美吉姆)负责人出具的。声明介绍了额外费用的缴纳办法:剩余课时在1-30节的一次性缴清,31节到60节的分2次缴纳,61节到90节的分三次缴纳,91节以上的分4次缴纳。刘先生的剩余课时不到30节,按转课声明中的说法应该一次性缴清,但他不想一次性缴纳。

刘先生:比如说要么现在我把钱交了对吧,那你现在可能上着上着,你会不会又关门对吧?这是个担心。我说那如果真要让我上的话,我说我上一次交一次,他没同意。

不少家长在机构内跟前台沟通/记者摄

刘先生坦言,商家给他的加价收课的解决方案截至日期是5月15日,眼看时间就要到了,他自己却非常犹豫。

刘先生:我其实心里打心里是不愿意交这个钱,就是没办法, 就相当于就是那种案板上的肉让人去随便切的那种感觉。人家现在说50(块钱),那说60(块钱)也是那样,对吧?

转课收费标准及缴纳方式/受访者供

机构:加价是多部门协调的结果

为核实了解情况,5月9日,“问北京”记者来到位于北五环外的美吉姆回龙观中心门店探访。在现场记者看到,门店门口的招牌依旧写着美吉姆,并印有美吉姆的logo。进入门店后,前台壁纸明显是新帖的,但也同样印有美吉姆三个字。在现场,几名家长正在围着店员咨询转课事宜。

家长:我们想来这上课,但是我们担心我们交了这个钱,你跑了。所以说我就在想,你能不能把那个价格稍微再降个10块20块(钱),因为超过1000块钱以下的……

店员:咱们再说点深层的东西。为什么会卡这个期限?我就直白地跟您说,就是希望家长尽快做决定……

美吉姆回龙观店现状/记者摄

当记者询问,这个报价是如何确定的,有没有在相关部门备案,这名店员表示,这个价格就是属地街道办事处和其他部门多方协调,才出的解决方案。

店员:就这50(块钱)的这个服务费,本身也就是物业(公司),然后包括街道和我们公司三方谈出来的一个结果,因为前公司跑路物业(公司)他要承担一定的责任,然后他们也会给我们一些相应的就是比如说房租减免啊这样政策,然后希望我们去接一部分之前的会员,其实对我们新公司来说我们完全可以不接,是这样的一个情况。

美吉姆回龙观店现状/记者摄

街道办:缴费问题无法打保票

面对这份带有附加条件的“复课”通知,经历过门店“跑路”的家长们有着一朝被蛇咬十年怕井绳的担心。那么门店重新开业后,监管部门的监管措施有没有跟上,有没有加强呢?“问北京”记者首先致电三方商谈其中一方的属地龙泽园街道办事处,工作人员表示:

街道办:肯定会关注,就是因为它是属于咱们辖区之内的,但是就是实际上交费啊或者这些,然后就是家长跟他们这个机构间的事情,街道这边也没法给企业打包票什么的。

区卫健委:可咨询区教委

随后,“问北京”记者又将问题反映给了0-3岁早教机构的行业主管部门北京昌平区卫健委,退费专班的工作人员表示:

区卫健委:我们这确实也管过早教,但是美吉姆这个是区政府分派给这个教委管了,所以我们这边对他情况不了解。

区教委:主要由属地负责 

于是,“问北京”记者又致电昌平区教委校外机构管理科,工作人员表示:

区教委:那个店主责单位是龙泽园街道和属地派出所, 据我了解,他们可能也是签承诺,然后是不是有保证金这我不太清楚,就是怕他这个再出事。您可以问一下龙泽园街道办事处的那个负责人,就是看他们当时那个协议是怎么签的,他是不是有保证金之类的?

属地市场所:加钱属于公司经营问题

记者再次致电属地龙泽园街道办事处,工作人员表示核查后再给记者回复,但截至记者发稿,暂时还没有收到相关回复。记者因此也将问题反映给了机构所在辖区的昌平区市场监督管理局龙泽园市场监管所,工作人员表示:

属地市场所:上回街道开会我也去了,他给我们解释为什么说一节课要加50块钱, 这个属于他们公司经营的问题,那您比如他注资500万或者800万, 他注的这一笔资放进去以后,他也需要就是流水,需要赚的,如果就是仅拿这800万或者500万去给大家,把后续的课上完以后,那他这个钱上完以后给员工房租啊、水电费交完以后,它这个相当于是一个死钱,没有流动性,这个钱就相当于让这个资金再流转起来。

市场所:无法保障会否再次跑路

针对这家店铺后续的监管问题,这名工作人员表示:

辖区市场所:我对他监管,但我没有办法保证就是说他这个跑不跑。我监管现在只是监管他的执照问题,你比如谁变更啊或者有什么,但是像现在这种就是说不好,我没法给您保证说他一定不会跑,也没法保证他一定会跑。

市民:承接资源 为何不履行义务

对于相关部门的说法,刘先生并不认可。在他看来,重新开业的门店还叫“美吉姆”,店址也没有改变,甚至找的会员都还是曾经美吉姆的会员,承接了美吉姆的品牌和客户资源,在该承担责任的时候,却成了了各方口里的“新公司”?这对消费者来说并不合理。

刘先生:他就以一个理由回绝,说现在这个老板跟以前的老板不是一个老板,就是什么的公司都换了,我说你换完了为什么还用这个名字?用的名字的话还是美吉姆的名字,地点的话还是原来那个。

有关事件后续,“问北京”也将持续关注。

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