11月23日，一则“货拉拉司机向保时捷公司维权”的视频，引发关注。25日，货拉拉发布关于用户与司机搬运费纠纷情况说明：
货拉拉关注到社会热议的用户与司机搬运费用纠纷事件。在了解到当事司机刘师傅身患疾病、生活困难的情况后，货拉拉于今日赴医院探望，当面了解其病情与家庭状况后，已从货拉拉司机关怀基金中拨出专门款项，对刘师傅后续治疗予以关怀资助。
对于公众关注度较高的刘师傅的账号情况，货拉拉重申：平台从未因此事件对账号封号，未扣除行为分，司机账号一直处于正常状态，可以正常抢单、接单。11月21日事件发生后，刘师傅在22日-24日期间有过多次完单记录。
据此前报道，“货拉拉司机向保时捷公司维权”的视频中，当事司机称保时捷公司提前说好的600元搬运费，货物送达后拒付，最多愿意付200元。期间有外国人曾夺走手机制止其拍摄，双方推搡碰撞，发生肢体接触，自己左下唇裂伤。
刘先生提供的视频显示，当时他情绪激动，大声斥责对方拒付搬运费，还向货拉拉平台投诉致其封号。刘先生之后对媒体澄清并非封号，而是限号，“现在只能在平台上看到订单，但无法抢单”。
随后，保时捷方发表声明表示歉意，并说明与货拉拉司机发生纠纷的涉事公司实为合作方项目组前卫咨询（上海）有限公司，双方已于纠纷当日达成和解。
