10月15日，Deepseek发布服务恢复及补偿通知：
尊敬的用户：
北京时间2026年10月15日8:11至13:04期间，我们的服务系统出现故障，导致该时段内API服务无法正常使用。对于此次故障给您带来的不便与困扰，我们深表歉意。我们已第一时间启动针对服务稳定性的全面排查和彻底整改，全面梳理并剥离单点依赖，坚决杜绝同类问题再次发生。
作为补偿，我们将按您账号7日内（10.8-10.14）的消耗金额以赠金形式全额返还，赠金自动到账，API计费扣款先从赠金账户扣除。此次故障对您造成了影响，我们再次致歉，感谢您一直以来的信任与支持。
此前消息，10月15日上午，人工智能平台DeepSeek出现服务异常，网页对话及部分API接口受到影响。根据DeepSeek官方服务状态页面公布的信息，此次故障始于当天8时11分，经过近5小时的排查与修复，相关服务于13时04分恢复正常。
DeepSeek官方将此次事件标记为“网页/API部分中断”（DeepSeek Web/API Partially Unavailable），受影响的服务涉及面向普通用户的对话功能，以及面向开发者的模型API接口。
按照官方公布的处理时间线，8时11分，DeepSeek首次记录服务异常，并表示正在排查问题、定位原因。9时06分，官方更新故障处理进展，称已找到问题原因，正在实施修复措施。
此后，相关服务持续处于异常状态。直到12时49分，DeepSeek才将事件状态更新为修复措施已经实施，正在监控处理结果。13时04分，官方宣布问题解决，服务恢复。
从首次记录异常到宣布恢复，此次故障共持续4小时52分钟，接近5小时。
此次异常同时涉及网页对话与API服务。前者是普通用户直接使用DeepSeek进行问答、文本生成等操作的主要入口，后者则供开发者和第三方应用调用相关模型能力。两类服务同时受到影响，意味着此次故障不仅涉及个人用户，也可能影响依赖相关接口运行的应用程序。
值得注意的是，DeepSeek并非首次出现服务异常。其官方状态页面设有历史事件记录，公开展示不同日期的服务中断、性能下降以及处理进展。根据相关记录，平台此前也曾出现网页对话或API服务短暂异常的情况。
随着大模型逐渐进入日常办公、软件开发、内容生产等场景，服务能否持续稳定运行，已成为用户评价人工智能平台的重要因素。对于通过API接入模型的企业和开发者而言，服务中断还可能影响下游应用的正常使用。
不过，关于此次故障的具体技术原因，DeepSeek目前尚未公布进一步说明。官方虽然表示已定位原因并完成修复，但没有披露涉及的系统环节，也未说明是否与算力资源、模型更新或其他技术因素有关。
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