什么样的家政阿姨才是大家心目中的“好阿姨”呢?
雇主心目中的好阿姨和家政公司认为的好阿姨是一个标准吗?是必须具备多年家政工作经验?
是形象好性格好文化程度高技能过硬?
或是在工作中有责任心、沟通能力强?
朋友用过、别人推荐的阿姨算不算好阿姨?
互联网家政上门优选品牌品致家 精品好阿姨的标准:
一、个人素质好
家政员的个人素质,主要体现在没有不良征信、身体健康无传染病,文化程度达标(早教师需要高中以上),讲究个人卫生、会着装(看起来就是一个做事的样),会待人接物、有较好的服务心态
二、专业技能过硬
月嫂、育婴、早教、护工:这几类岗位,需要持证上岗,理论知识丰富,最好是能与时俱进,能适应当下很多年轻宝妈的带娃要求;实操手法娴熟;
做饭阿姨和钟点工,这两类岗位,需要厨艺好,饭菜好吃、做卫生干净仔细
三、态度好
家政人员的态度一定要好,好态度具体表现在以下两个方面:1、不斤斤计较。我们很多阿姨到客户家里这也不干,那也不干,这个不是自己的工作范围,那个也不是自己的工作范围,那么请问你来家里做什么?所以斤斤计较的阿姨不能要;2、不轻易生气。我们家政服务是个细活,因为每个人的生活习惯不一样,好的阿姨到不同的客户家里工作,做的工作难免客户会不满意,这个时候客户给阿姨提意见,阿姨要能虚心接受,不能抵触,不能找借口,所以做家政,心一定要大,不能心眼太小。
四、沟通能力强
能听明白客户的话;
2、 能讲清楚自己的话:
3、 与客户有矛盾要学会适当妥协
五、服务有针对性
每个客户,每个家庭都有不一样的地方,对阿姨有不同的要求,家政阿姨不要拿过去的经验来应付新的客户。家庭成员多的家庭,每个人的要求也是不一样的。好的家政阿姨,不仅是会做事,还会做人,不加入客户家庭矛盾,善于针对每个家庭和每个家庭成员的具体需求,包括生活习惯、饮食习惯甚至文化习惯等进行有针对性的一对一个性化服务
好的家政阿姨,不仅是个人素质高、技能过硬、心态好、服务好,善于沟通,还要会做人,“技能不够、服务来凑”。家政行业是一个有前景的朝阳服务行业,希望有更多的家政姐妹,能成为这个行业的姣姣者,实现个人价值和社会价值的完美契合!
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