6月21日上午，54岁的李冬（化名，下同）终于结束了2年多的流浪生活，踏上了返乡的旅程。这是龙岗区园山街道为民办实事的又一生动体现。
初次见面 充满隔阂
2020年2月25日，园山街道工作人员在街面巡查救助中，于安良社区水库旁边的废弃楼房发现了李冬。初次面对街道工作人员的来访问询，李冬眼神中透着深深的怀疑和戒备，对着工作人员的问询表现十分不耐烦，爱搭不理。当被问到私人信息时，甚至直接爆粗口，拿着棍子驱赶工作人员离开。无奈，工作人员只能留下一些方便面和紧缺的防疫物资给他，便匆匆撤下山去。
用心关爱，真切慰问
两年多以来，工作人员对李冬探访、关爱近30次，赠送生活及防疫物资总价值近3800元。特别是在寒流来袭恶劣天气，街道还会为其送上保暖内衣、袜子等，李冬倍感温暖，也对工作人员多次表达了感谢。
园山街道分管领导、社会事务办负责人和工作人员、社区工作站相关负责人，多次爬过崎岖的山坡，走过泥泞的山路，去到水库边的废弃楼，给李冬送上方便面、八宝粥、面包、水、衣服、被子、口罩等，询问了解他的生活状况。今年春节放假期间，恰逢寒流来袭，工作人员又牵挂起山上的李冬，马上组织人员前往看望，送上慰问和关爱。
龙岗区民政局也特别关注李冬的生活，2021年末，区民政局开展了迎新春慰问困难群众的活动。在区民政局的支持指导下，区救助站联合街道多次探访慰问李冬，并送上米、面、油、牛奶等生活用品。点点关怀，缕缕真情如同冬日的一抹暖阳，慢慢照进李冬的心间。
真情交流，打开心扉
在一次次的问询交谈中，园山街道获知了他的一些基本情况：在深圳流浪十余年，老家广西。2022年3月以来，由于疫情防控和特殊天气原因，区救助管理站和园山街道工作人员对李冬反复进行救助劝导，将他转移安置在园山街道安良社区一处旅馆，每日督导他去做核酸。同时，工作人员通过耐心劝导，特地用自己的车接送，成功为其接种新冠病毒疫苗。
园山街道救助管理工作人员秉承平等、尊重的原则与李冬交流，以朋友相称，李冬终于打开了封闭许久的心扉，讲述了他早年家庭遭遇的变故及坎坷的成长经历。成年后来深务工，后返乡又因与家人发生冲突，遂再次流入深圳流浪多年。随后的日子里，李冬一直困于无身份证件，难以找到工作。
了解到李冬无身份证件，户籍地无住房，无亲友可投靠，无生活来源，对后续返乡生活也表示极度担忧：回去之后吃什么？住哪里？靠什么谋生？生病了怎么办？为打消他的种种顾虑，救助站工作人员及时并多次联系其户籍地救助站。当地救助站反映李冬在户籍地确实已无住房无亲友，户籍也已注销，如他同意返乡，当地救助管理站同意接收并做好源头治理和精准帮扶工作。
“家乡如梦里，何日是归期”
当李冬得知户籍地救助部门愿意对其进行救助帮扶，他就开始盼望着回到家乡。可惜因为疫情防控，护送计划一再延后。2022年5月20日，园山街道工作人员将李冬转移至龙岗区救助站救助。在告别的那一刻，李冬双眼饱含泪水，用颤抖的双手握着园山街道救助管理工作人员的手道谢，充满了不舍。龙岗区救助站向上级部门报告说明情况后，经审批同意，2022年6月21日，李冬终于踏上了返乡的旅程。于当天晚上顺利到达河池市救助站，后续将持续关注办理身份证、找工作等事宜，助他尽快重返社会。
李冬是园山街道街面救助的个案。自2021年以来，在龙岗区民政局的指导下，园山街道履行属地管理职责，切实做好流浪乞讨人员救助管理工作。一方面，公共服务办（社会事务）联合城管、执法队、派出所、各社区加大了对街面的救助力度。增加对露天广场、地下通道、闲置房屋、公园、凉亭、桥洞、涵洞、天桥等流浪乞讨人员集中区域巡查频次，截至目前，各部门共出动巡查1568人次。同时，对辖区内流浪乞讨人员进行全面摸底排查，及时发现，及时救助。对排查出的流浪乞讨人员，愿意接受救助的及时办理手续送往救助站，对不愿意接受救助的，用政策排忧解难，用行动关爱温暖民心，对标个性化救助需求，有效助力流浪人员重返社会，今年送往救助站求助返乡8人，接待临时求助困难群众12人。
此外，园山街道还主动链接整合社会资源，助力流浪人员自立自强。通过引入社工介入，对其进行心理辅导，帮助流浪人员打开心扉，鼓励、帮助他们找到工作，从中建立自信，让流浪人员快速融入到社会中。
编辑 姚静霞 审核 谭凤希
（作者：深圳特区报记者 罗实宜 通讯员 林志荣)
