当错综复杂的不确定性因素交织在同一个时代，人们称其为“百年未有之大变局”。这些年，“黑天鹅”漫天飞舞，“灰犀牛”横冲直撞，高科技企业要想谋得一席之地殊非易事。
君不见，既有的技术路线和商业模式遭遇前所未有的挑战，开源开放的价值面临重估。曾被广泛使用的CentOS突然停服，虚拟技术供应商一次性付费的商业服务模式一夜之间变成按期订阅，Windows系统蓝屏危机让很多客户开始反思封闭安全体系的弊端——基于开源开放赋予企业更多的选择权和自主权，也许才是出路所在。
君不见，云边融合、AI加速渗透的趋势锐不可当，开源技术创新处于蜕变节点。在多云和混合云架构渐成底座、云原生与边缘计算深度融合、生成式AI狂飙突进的背景下，破除壁垒、打破边界变得至关重要——开源技术具备摧营拔寨的先天禀赋，其创新的天花板被彻底打开。
君不见，全球数字经济正在进行剧烈的体系重构与利益平衡，外企在中国市场的抉择备受瞩目。不容回避的是，部分外企逐步将研发、销售、服务等核心职能撤出中国市场，本地客户的多元需求难以得到有效保障。当然，也有一些外企加大在中国市场的投入力度，全方位构建支撑体系与合作生态。
在多重变局塑造的超级复杂系统中，SUSE显得如此特别。作为全球领先的企业级开源解决方案提供商，SUSE既是化解“黑天鹅”事件的高手，又是引领开源技术创新的先锋，还是深耕中国市场的典范。究竟是哪些因素共同成就了与众不同的SUSE？
近日，SUSECON中国2024大会在上海隆重举办，现场汇聚数百位行业专家与技术领袖，数万名专业观众在线上观看并参与互动。笔者在活动期间走访了SUSE的高管及其客户与合作伙伴，试图勾勒出SUSE独特的破局之道。
应对“黑天鹅”时刻：客户的选择自由至高无上
尼古拉斯·塔勒布在其著作《黑天鹅——应对不可预知的未来》中指出，如何避免小概率事件带来的重大损失，并在不确定的世界中占得先机，将是关乎企业成败的重大课题。
不要浪费每一场危机，客户的痛点可能成为行业变革的支点。面对CentOS停服的突发事件，SUSE迅速推出SUSE Liberty Linux，允许客户无需迁移即可享受企业级支持，确保业务连续性和稳定性，赢得了众多行业客户的高度认可。
事实上，“为企业提供技术选择的自由” 是SUSE刻在骨子里的基因。SUSE CEO Dirk-Peter van Leeuwen特别提到，“过去一年发生的多次重大IT中断事件再次证明，企业对技术的依赖与日俱增，选择的自由变得尤为重要”。
由CrowdStrike补丁更新导致的全球约850万台计算机系统崩溃，即证明了开源开放与客户自主选择的不可替代性。与后台“无感自动更新”的被动模式相比，多操作系统管理平台SUSE Manager给用户提供充足的自主权，用户可在自身环境测试之后再选择是否使用补丁，甚至能指定系统分批更新，堪称规避蓝屏风险的最佳利器。
如果说技术领域的“黑天鹅”还有迹可循，那么商业服务模式的骤然“变脸”更让人猝不及防。当闭源的虚拟技术巨头调高价格、变更合约，大部分中小客户除了默默忍受，还有别的选择吗？
开源似乎是不错的选项，但过往产品的成熟度、易用性以及技术支持服务能力尚存缺陷。SUSE超融合基础设施解决方案Harvester开创性地采用企业级开源技术，可在数据中心和边缘运行云原生和虚拟机工作负载，灵活性强且性价比高，并由SUSE团队提供专业技术支持服务，用户的多元需求和自主权利均得到满足。
正如SUSE大中华区总裁陈毅威所言：当前充满不确定性的市场环境下，企业比以往任何时候都更需要灵活且自主的解决方案。这是无数客户的幸事，也是SUSE脱颖而出的奥秘。
捕捉“大时代”契机：搭上云边融合与AI提速的快车
从搭建本地IT基础设施，到依托云计算平台进行数字化转型，再到借助云原生与边缘计算、人工智能的深度融合实现数智化跃迁，是行业客户面对不同时代要求做出的重大抉择。
根据中国信通院发布的报告，2024年国内边缘计算市场整体规模达1803.7亿元，增长空间广阔。另有研究机构预计，到2025年全球将有750亿台设备上线，边缘计算创新迎来“大爆炸”时间窗。
在SUSECON中国2024大会上，云边融合成为核心主题，边缘计算更是扮演主角。据SUSE亚太区CTO Vishal Ghariwala透露：在云原生方面，Rancher Prime实现虚拟机与容器的统一管理，加上最近收购的“容器界鹰眼系统”StackState助力，能促进企业全面优化核心、云端及边缘的应用交付效率；在边缘计算方面，SUSE Edge平台简化分布式架构的管理和扩展，确保一致性操作，保障边缘应用的高效运行。
值得关注的是，伴随云边融合迈向纵深，如何让负重前行的边缘计算能轻盈起舞，是亟待解决的难题。SUSE边缘解决方案总监 Katerina Arzhayev表示，基于可扩展性与灵活性、自动化和效率以及安全与合规性，SUSE Edge能帮助企业应对复杂的边缘计算环境，简化操作并确保数据安全。
从行业应用的角度看，制造业和零售业既是边缘计算施展身手的大舞台，也是各种新生问题的“集散地”。对制造型企业来说，工厂每天产生海量的生产数据，产线对数据处理的低延时要求颇高，且部分敏感数据不能上云，构建“云+边缘”的新型底座迫在眉睫；对大型连锁零售商而言，过往单集群或多集群的模式都无法满足业务拓展的需求，建立兼顾灵活性与效率的混合模式才是正途。
针对行业客户的痛点，SUSE基于统一标准的容器化技术，能满足容器应用在分布式边缘系统下的扩展安全需求，并具备跨云、核心数据中心到边缘的云边协同能力；与此同时，SUSE还提供从咨询、方案设计、实施到投产及后续支持的全套解决方案服务，帮助企业应对边缘计算场景中的纷繁挑战。在SUSECON上，国内汽车制造业领先企业、美国零售业翘楚Kroger都分享了与SUSE合作的经验，其示范效应值得期待。
除了云边融合，生成式AI同样吹响了新时代的号角。面对AI数据安全和成本增长的难题，SUSE AI解决方案可为各类规模的企业提供模块化、安全、非供应商绑定、与LLM（大型语言模型）无关的生成式AI平台，让企业自由选择适合自身的生成式AI模型，保障数据隐私和合规性。这只是一个起点，SUSE预计在今年底之前还将发布AI领域的整体蓝图。
坚定深耕“本土化”：与更多伙伴在中国市场持续奔跑
最近一两年，由于诸多复杂因素的影响，一些外企选择部分或全部撤出中国市场。作为一家德国背景的外企，SUSE没有随波逐流，而是积极争取填补某些外企离开后留下的空白，并坚持“立足中国、服务中国”的理念，在研发、营销、服务以及合作生态等方面达成全方位的本土化目标。
在外企摸爬滚打数十年的陈毅威，深谙推进“本土化”是一个系统工程，必须从多个维度协同发力。SUSE中国不仅大幅增加研发、销售、服务等方面的人才招募，而且采用分区域的精细化管理方式，赋予区域负责人充分的资源和职权，为SUSE在中国市场的快速增长奠定了坚实基础。
当营销模式变革初见成效，SUSE已被注入更强大的企业级文化基因，进一步加强服务与支持客户的能力成为陈毅威新的目标。一方面，以咨询服务为牵引建立专业化团队，给客户提供全生命周期的服务，扫除其各个阶段的烦恼；另一方面，借助培训、认证等方式拓展合作伙伴，扩大服务生态圈，为下一阶段的高速发展创造必要条件。
显而易见，构建更富活力的渠道体系和生态系统有助于SUSE更上层楼。在本届SUSECON大会上，SUSE在云原生、边缘计算和人工智能等领域，与边无际、阿里云和研华科技携手为行业客户提供创新解决方案，覆盖智能制造、新能源以及跨领域的云原生和AI应用等丰富场景，标志着SUSE的本土化进程迈入崭新境界。
今年恰逢SUSE进入中国20周年，此刻的里程碑既是对来时路的见证，更昭示着对未来旅程的向往。SUSE不会停下前行的脚步，与更多的伙伴共同奔跑，距离数智新世界将越来越近。
