齐鲁网·闪电新闻6月26日讯 潍坊昌邑市行政审批服务局聚焦“高效办成一件事”，精准把握企业群众需求，以流程再造、智能应用、服务延伸为抓手，持续提升政务服务集成供给能力，打造“高效办成一件事”升级版，全面提升企业群众办事便捷度和体验感。
聚焦流程再造，打造政务服务“一件事”。深入推进“高效办成一件事”改革，聚焦民生服务热点，整合政务资源，推进系统性流程再造，为企业群众提供更加优质高效的服务。事项集成“一链办理”。立足企业和群众视角，聚焦涉及面广、办件量大的高频事项，加快打造“一件事”服务模式，今年已推出41个集成式服务套餐。如，将“农机一件事”涉及的注册登记、年度审验、驾驶证办理等10个事项进行整合，实现农机服务集成快办，已办理“农机一件事”280余件，服务农户140余次。精简审批“一表申请”。深化工程建设项目审批改革，建设单位在申办施工许可证时，同步提交办理工程质量、安全监督手续相关材料。将原《建设工程质量监督注册申请表》《建筑工程施工安全报监表》和《建筑工程施工许可申请表》整合为《建筑工程施工许可证申请表（质量安全监督并联审批）》，通过精简申请材料，去除重复材料，由原来需要提供的23项申请材料精简为8项，压缩65%，审批时限由3天压减为1天，提速70%。提前介入“一体推进”。以“畅邑办”政务服务品牌创建为引领，强化部门协同，联合环保、应急等要素保障部门，创新开展“邑企工作日”活动，及时跟踪、实时更新项目进展，搭建“提前介入、主动服务、部门联动”的“政企直通车”，推动惠企政策精准易享。今年以来，走进下营、龙池化工园区，为36个近期拟建和在建项目提供产业政策、安全发展、环境容量等方面的增值化服务。
聚焦场景应用，赋能政务服务“云上办”。聚焦证明材料多、办事耗时长的事项，应用大数据、云平台等技术，积极探索服务新途径，拓宽“高效办成一件事”办理渠道。升级“云导办”。依托“云踏勘”平台，运用高清视频传输与实时定位等信息技术手段，拓展在线视频办事渠道。办事人员无需现场亲临，即可远程完成在线踏勘工作，精准掌控现场状况，全面构建数字化服务新场景，为申请人和踏勘人员双向降低时间与经济成本。同时，创新“视频导办”，推进林木采伐许可证核发等107项事项的在线指导，有效为办事企业群众提供远程协助、资料上传、办件查询等服务。丰富“云资源”。聚焦招商引资重点企业，建立“1”套保障机制，“1”个项目专库，“N”个服务场景的服务模式。整合线下无窗和线上“云窗”资源，延伸多个服务场景，在全市4个工业园区，可预约办理32个行政审批事项，辐射周边16个楼宇110余家企业，推动政务服务向现代化、智能化转变的再次升级，进一步提升企业群众办事便利度。强化“云共享”。依托“无证明城市”系统，推动政务服务网与电子证照库互通互联、信息共享，实现实体证照与电子证照同步制发，动态更新，实现电子证照掌上获取，证明材料“一键开具”。统筹推进使用“无证明”服务系统、政务服务网“证明直通车”和“爱山东”APP扫码亮证功能，目前已实现152个证照证明在线开具，累计在线调用电子证照5.9万余次。
聚焦触角延伸，实现政务服务“零距离”。以构建主动型政务服务模式为主线，强化“高效办成一件事”个性化服务导向，变“被动服务”为“主动服务”，建立“纵向联动、横向协作、业务闭环”的帮办代办体系。开展全程服务。聚焦企业群众需求，精心打造帮办代办服务中心，以20名专职帮代办人员为骨干，以18个业务办理高频单位为辐射面，提供现场咨询、网上申报、免费邮递、免费打印等个性化服务，实现“高效办成一件事”帮办代办全域覆盖。今年以来，累计提供普惠式帮办代办服务6000余次，助力企业群众办事“一次办好”。推行延时服务。针对在午休时间及临近下班时间前来办理业务的企业群众，主动提供“延时服务”。同时，根据不同业务办理需求，推出错时、延时、预约等服务模式，提供主动帮办、免费代办和全程陪办的“一站式服务”。今年以来，共为企业和群众提供延时服务、预约服务120余次。创新上门服务。依托“政务服务直通车”“百姓客厅”“公益集市”等服务活动，持续推动服务向群众周边延伸，实现便民服务“零距离”。如，昌邑市下营镇沿海，渔业资源丰富、渔船众多，为解决渔民来回领证路途远、时间长、成本高等问题，创新“百姓客厅”服务模式，深入码头集中办理船舶检验、颁发渔业船舶检验证书等业务，让渔民便捷拿证，推动“高效办成一件事”再升级。截至目前，上门发放证照500余份，群众节省成本90%以上。
闪电新闻记者 王亮家 刘九省 潍坊报道
