网店商家突然收到近200笔订单，但一转头，买家同时发起退款并要求赔偿，理由都是“卖家拒绝发货”，两小时不到，商家损失11万元。据央视新闻报道，这些买家全是网络水军，他们通过非法获取平台账号、虚构收货地址、恶意下单，再借由平台的赔偿机制非法牟利。有人通过这种方式，3个月获利上百万元。
网络水军兴风作浪不是一时，他们的常见手段，是受商家雇佣，通过给商家刷好评、炮制买家秀、刷单冲销量等方式获利。商家估计也没想到，曾经联手误导消费者的他们，反手打起商家的主意。一伙人对着手机敲敲手指，大摇大摆地钻平台规则漏洞、薅商家的羊毛。水军2小时赚11万倒是轻松，可这个数字，小店商家得辛辛苦苦几个月才能挣来。浑水摸鱼的网络水军，扰乱商家的正常经营，破坏网络营商环境，已成电商市场发展的蠹虫。
对这群欺骗消费者、诈骗商家的网络黑手，绝不能任由其乱伸手。近年来，网信办开展多次“清朗”系列专项行动，重拳整治网络水军等网络生态突出问题，取得显著成效。但也要看到，网络水军的门槛不高，违法成本相对较低，但获得利润丰厚，使得一批人挖空心思继续作恶。还有些网络水军傍上人工智能等技术，既在网络空间中无孔不入，又有很强的隐蔽性，给监管带来了困难。
不让网络水军浑水摸鱼，“渔网”还得织得更密。据报道，有消费者向平台反映商家存在刷单行为，但平台很少正面回应对相关行为的处理规则。平台有没有给水军放水？有没有及时堵漏？作为网络水军的受害者，平台有必要提升技术检测水平，把水军拦在入口之外。监管部门也应持续开展打击行动，尤其要严惩那些打着“躺赚”噱头组织水军的人。部分商家也该明白，网络水军是公害，任何人都是其潜在的祸害对象，不要养虎为患。
双十一正火热进行中，盯紧蠢蠢欲动的水军，不让其捣乱，需要各方共同努力。
