北京日报客户端
2022年底，一汽丰田达成千万辆销量；2023年，以千万用户为积淀，一汽丰田迎来成立二十周年。二十年来，一汽丰田建立起强大的体系力，坚持以高品质和高价值引领品牌建设，并不断加速电动化、智能化产品技术布局，不断给用户带来新的体验，从而实现高质量可持续发展。
砥砺奋进的二十年
2003年，一汽丰田伴随着中国汽车社会化进程快速发展而成立。纵观二十年来，一汽丰田的制造工厂数量由少变多、技术从传统到智能；经营领域从生产型企业到集研发、生产、销售、物流、移动出行为一体的产业布局；动力技术从最初的燃油到自2005年起探索新能源发展之路；投产车型由轿车到乘用车领域全覆盖，先后向市场投放了包括卡罗拉、荣放、亚洲龙、bZ4X等近二十款车型，覆盖三厢、两厢轿车，小型、紧凑型、中型SUV，MPV和客车细分市场。
二十年一路走来，一汽丰田积淀了坚实的经营发展实力，储备与打通了全产业链的合作模式，拥有以三大生产基地为核心，遍布华北、华东、华南、东北、西南超过5000家供应商；在全国300多个城市拥有超过750家经销商，并培养了拥有一汽丰田制造与管理理念的2万名员工队伍，服务于全国的一汽丰田用户。
二十年后的今天，一汽丰田产销已经累计实现1050万辆，上缴税金2900亿元，投入“丰尚”品牌公益资金1.4亿元，贡献产业链就业岗位80余万人，不仅为股东双方事业进步做出了突出成绩，也为中国汽车产业和地方经济社会发展做出了重要贡献。
千万用户达成，是一汽丰田在时光中打磨匠心品质的结果，而这离不开丰田的TPS精益生产模式，以及高品质、高耐久性、高可靠性的QDR生产标准。依靠过硬的生产制造水平，一汽丰田的车型获得J.D.Power中国车辆可靠性研究（VDS）第一名，以及中国汽车用户满意度指数测评（CACSI）第一名。此外，在近期发布的2023年中国燃油汽车行业用户满意度指数（以下简称CACSI）测评中，一汽丰田连续四年蝉联合资品牌销售服务满意度指数以及售后服务满意度指数的“双料冠军”，其中售后服务满意度更是六连冠。并且，卡罗拉、卡罗拉锐放、RAV4荣放、皇冠陆放、格瑞维亚还分列2023年各细分市场满意度第一的好成绩。
丰田的用户口碑，是一汽丰田赢得千万用户信赖的法宝。不光产品质量过硬，一汽丰田还以优质的服务管理质量荣获2022年度丰田全球服务表彰金奖。自2010年首次参加丰田全球服务表彰以来，一汽丰田于2013年、2015-2022年，连续八年、累计九次获得金奖殊荣，斩获业界领先的八连冠“丰田全球卓越服务特别金奖”荣誉，全面展现其全球领先的高品质服务水平，为行业树立服务体验价值新标杆。
基于一汽丰田在产品及服务上赢得的市场口碑，为旗下车型的高保值率打下了坚实的基础。在中国汽车流通协会及精真估联合发布的《2023年度上半年中国汽车保值率报告》中，一汽丰田以70.47%的成绩位列合资厂商三年保值率第一。并且，在前不久的中国汽车金融暨保值率研究委员会2023第三季度评选中，一汽丰田RAV4荣放以三年保值率68.24%的成绩在紧凑型SUV中排名第一，以亚洲龙为代表的一汽丰田多款产品也均名列前茅。
高标准的产品质量和以用户思维为导向是一汽丰田获胜的关键。2023年一汽丰田坚定的以“用户第一”为指导方针，紧紧围绕“回归原点、传承口碑、拥抱变化、共享信赖”的质量方针，设定目标，明确路径和落实职责，进一步提升产品和服务的市场满意度。
面向电动化时代开新程
作为汽车行业头部企业，一汽丰田在汽车电动化时代也未曾松懈，目前已经为我们带来6款智能电混双擎产品，HEV整个产品序列布局完成；持续创新精进，全新智能化“4T”技术发布，并推动技术快速落地，践行安全平权、科技平权。
一汽丰田拥有全球领先的新能源工厂，最新的BEV平台，极大程度实现“量身打造”的精品概念，为电动化转型深度赋能。今年1至8月份，一汽丰田新能源汽车产量较去年同比增长333%，截至9月，bZ3累计订单量破20000台。并且将所有在产车型配备了电动化选择，在“丰田超过26年零事故的电动化技术”的加持下，一汽丰田全系车型绽放出新生力量与蓬勃向上的发展气息。
在电动化智能化领域，一汽丰田陆续发布全新技术主张，推动9款车型快速上市，在技术储备和体系优势的加持下，一汽丰田作为深刻洞察消费者需求的主流大厂，正在以一种崭新的面貌，开启新的征程。
未来，在驱动技术和产品的进化方面，一汽丰田将通过密切围绕所有用户的需求，深刻考虑适应中国各地不同的路况及蓄能基建情况，形成燃油技术与全面电动化双线并进的驱动技术路线，在现已形成的燃油、纯电、智能电混双擎、智能插电双擎、智能氢电在内的多途径前沿动力技术的基础上，持续拓展驱动新技术。
一汽丰田在构建自立化研发生产能力的同时，以“丰田智能电动汽车研发中心（中国）有限公司”为依托，携手优秀的中国合作伙伴，打破壁垒，吸纳优势资源，聚合先进力量，进行全方位、多维度的产品布局；同时将推动包括“新皇冠轿车”“Land Cruiser Prado（兰德酷路泽 普拉多）”在内的经典车型回归，持续推出更高品质的新能源产品，比如接下来一汽丰田将推出的一款智享跨界电动车型，用持续优化的车型阵容为中国用户和家庭带来更多、更好的汽车产品。
进入高质量发展新阶段
从一汽丰田当下的销量构成来看，中高级车占比大幅提升，正以皇冠品牌为牵引加速品牌向上，一汽丰田正在进入高质量发展新阶段。
作为一汽丰田品牌向上的重要牵引力，皇冠品牌焕新战略加速落地。一汽丰田还通过建立皇冠展厅、设立皇冠品牌专区、配套“专属服务精英团队”，并成立皇冠专属俱乐部，多维合力打造“皇冠级服务标准”，为用户提供稀缺、独有的权益及线下体验。
在一汽丰田旗下的产品品质进化方面，一汽丰田通过提高所有生产基地TNGA精益生产的平台通用化程度和智能化水平，为生产车型匹配最新的电动化技术及尖端的工艺，将富有二十年生产制造经验的匠人技能与智能制造工艺全面融合，全力实现“车辆品质”与“生产效率”的双重保障。
而在销售服务进化方面，一汽丰田继续坚守“用户第一”的理念，把“用户满意度”放在首位，不断倾听用户的真实反馈，并积极进行数字化转型，实现全流程及时响应客户，重视客户在购买、用车过程中的销售与售后服务体验，让用户更加安心和信赖。
在正式迈入千万量级的时代后，一汽丰田将继续砥砺前行，勇于打开新的路径，向新能源时代转型大踏步前进，持续品牌焕新，新车频频发力，通过不断打磨的匠心品质，为用户带来更加美妙的幸福生活，也为中国汽车产业和地方经济社会发展做出新的、更大的贡献。
