今年“五一”假期铁路运输期为4月29日至5月6日，为期8天，北京南站预计发送旅客169.1万人次，日均21.1万人次，同比增长3.43%，客流持续高位运行。5月1日客流高峰日，北京南站预计发送旅客25万人次，或创单日发送旅客历史新高。5月5日将迎返程客流高峰，预计到达旅客24.4万人次。
“五一”假期，北京南站客流以探亲流、旅游流为主，主要集中在天津、杭州、青岛、上海、南京、合肥、济南、烟台、威海等地。
为满足旅客出行需求，北京南站精准分析预测客流，实施“一日一图”，日均开行271.5对列车，日均运力达23.9万人次。在启用高峰运行图的基础上，采取加开临时旅客列车和动车组重联运行等措施提升运力，增开至天津、德州、济南、临沂、菏泽、聊城、青岛、濮阳等方向动车组列车22对。
北京南站持续优化进站流线，动态调整进站通道，加强安检区、实名制验证区、电扶梯等关键点位引导力度。为方便旅客快速便捷出行，开启地下换乘层京沪高铁、京津城际4个快速进站厅，每日开关时间根据现场客流情况动态调整，同时在南、北地下进站口处设置“急客”通道，为距开车20分钟内的旅客提供优先快速进站服务，减少旅客进站乘车时间。
假日期间，南站全面开启售票窗口，动态调整窗口功能，方便旅客便捷办理业务；窗口放有车票起售时间、改签规定、公共交通路线等各类提示卡，提升旅客服务体验。在候车室西侧通道内设有12台自助手机充电站，为旅客提供免费充电服务；在进站口安检区域设有18台“快递柜”，对于无法随身携带的禁限物品，可以通过小程序扫码自助下单，放入相应柜中采取快递方式寄送到目的地，无需再次到站领取；增设应急通信车，提升站内信号质量，保障客流高峰时期通信畅通。
此外，南站为中转换乘、提前到站旅客提供夜间候乘服务，配套设有卫生间、饮用水、商业等贴心服务。加强夜间交通接驳，强化与站区配合联动，协调补充出租车、网约车运力，及时申请延长地铁4号线、14号线运营时间，保障到达旅客快速离站。
针对老幼病残孕等重点旅客，南站做到“一帮到底”，党团员突击队和志愿者服务队，在进出站口、检票口、服务台、快速进站厅等处为旅客进行服务引导、解答问询和提供帮扶，让旅客出行更加方便顺畅。
北京南站提醒广大旅客：
1.错峰出行。注意购买车次的始发车站、发车时间等重点信息，合理规划出行时间，及时关注12306网站、12306客户端或车站公告，预留充足市区交通、进站安检等时间，以免耽误行程。
2.优先选择地铁等公共交通出行，乘坐私家车、网约车等到达停车场或乘坐地铁在开车前20分钟到达车站的旅客可以就近选择通过地下换乘层快速进站厅进站，快速进站厅开关时间将根据客流情况动态调整，请及时关注车站公告。快速进站厅1包含6-9检票口，快速进站厅2包含10-13检票口，快速进站厅3包含14-17检票口，快速进站厅4包含18-23检票口。
3.车站支持电子临时乘车身份证明，旅客可通过12306APP自主在线申办，进出站检票闸机可直接识读。
4.在旅途中，请看护好随行的儿童、老人等重点人群，看管好随身携带的行李物品，确保人身和财产安全。需要爱心帮扶的重点旅客，可以提前通过铁路官方12306人工客服热线、网站或客户端，以及车站爱心热线010-51867688等渠道进行预约。
