上午7时15分，五月的晨光已经透过一条条丝带状曲面玻璃射入国家速滑馆内，耿宝楠快步穿过入口，轻车熟路地直奔最近的看台门。推门而入后，他仔细地望向这块诞生过10项奥运会纪录的冰面，片刻，这名国家速滑馆旅游服务部业务经理说：“场馆设备运行正常，冰面条件不错，一会儿按照程序进行两次养护，准备迎接游客。”
“五一”假期，耿宝楠每天起床后最关心的，就是冰面质量，他解释说，国家速滑馆准备了速滑冰刀、花刀、球刀等种类冰鞋满足不同群体客户的上冰需求，为提高游客滑冰体验，提升了冰面养护程序。小长假期间，不少各地游客都把国家速滑馆“冰丝带”当做来京旅游的一个“打卡地”，在这样的情况下，耿宝楠和他的团队更有责任感，“很多人都是大老远过来，所以我们必须尽量做到最好。以往我们开业前养护一次冰面就可以，五一游客多，这几天我们就养护两次，无非就是早来一点。”
早上的冰面检查和养护工作结束后，耿宝楠马不停蹄地来到“冰丝带”内场的上冰体验准备区检查——冰鞋和护具是否按照号码码放整齐、装备电子锁的更衣柜是否可以顺利打开、医疗区的药品是否完备。一圈转下来，他又从冰面上到内馆，检查展览布置、商户设施等。在耿宝楠看来，这些细节都代表着“冰丝带”这座冬奥场馆的服务水平。
上午10点，“冰丝带”内场的大道冰面开门迎客，陆续有人走上“最快的冰”。由于是假期，明显有不少人是第一次造访。耿宝楠对记者说：“昨天有从外省市来的小朋友和老年人，不会滑冰，但特别希望能在咱们奥运会的冰面上感受一下，我们的冰面安全员和滑冰指导员在保证安全的情况下陪伴他们滑行。他们感谢我们，我们也觉得很开心。”
体贴的服务也得到反馈，有游客给“冰丝带”官方公众号发来感谢信，写道：“孩子本想体验花滑场地，未能提前做好攻略而险些错失机会，幸得一众工作人员帮助给予协调周全，让孩子得以圆梦。衷心感谢五一假期仍坚守工作岗位上的你们。”
事实上，这些情况早在耿宝楠和团队的预料之中，他们提前做好“五一”假期的场馆安全、人员和车辆流线、服务保障等预案。他告诉记者，除了冰上体验之外，“冰丝带”场馆内还安排了丰富多彩的展览：场馆西侧可以感受到冬奥印记和双奥文化，场馆东侧还可以看到绿色场馆的可持续运营成果。“五四”青年节当天，30所北京高校大学生走进“冰丝带”启动“青春展风采 飞扬冰丝带”五四国际青年节滑冰体验活动。这次活动分为冰雪之约、两栖体验和悦动青春三个章节，20余所高校滑冰运动代表在冰上滑行挥舞校旗集中展示，全体活动人员齐声欢呼“青春展风采、飞扬冰丝带”主题口号；随后首都各大高校的青年才俊亲身感受冬奥会级别的竞赛场馆，在“最快的冰”上挥洒汗水、尽情驰骋。同时，为丰富活动内容，场馆在室内为同学们提供了陆地冰壶体验，在室外08-22足球场提供盲人足球或飞盘运动项目体验等活动。充分展现青年学子的活力与风采，共同书写属于青年的华彩篇章。
活动多了，工作人员自然辛苦。耿宝楠告诉记者，他和团队成员并没有想太多，“我们更多的是觉得骄傲，冬奥会时，这里是‘最快的冰’，冬奥会后面向社会开放，是‘大众的冰’，现在还有文化、科技活动，说明咱们的场馆棒！”他告诉记者，团队的年轻人更让他感动，没有通知，没有要求，原定在开业前一小时9点到岗的他们，这两天在8点前基本“人全到”，每天工作结束后的复盘，大家也都献言献策。
耿宝楠和团队中的不少人都服务过北京冬奥会，留下一段终生难忘的经历。在他看来，如今的努力工作，是对北京冬奥精神的传承，“胸怀大局、自信开放、 迎难而上、追求卓越、共创未来，不仅这个劳动节，我们会努力让每一个来到‘冰丝带’的人都感受到这座奥运场馆的魅力。”
