“朝保宝你好，我在给孩子办入学，在哪打印社保缴费记录？”“您可以到社保中心和各街乡便民服务中心的自助终端或窗口查询打印。”
这是本市首个社保数字人——“朝保宝AI（人工智能）数字人”，在朝阳区社会保险基金管理中心一层大厅的服务场景。引入数字人，能够大幅提升社保咨询引导的效率。
“朝保宝AI数字人”是一个身着渐变色外衣的卡通形象，可通过一体机、公众号、服务热线等多种渠道接入，一句“朝保宝你好”即可将它唤醒。
朝阳区社保中心相关负责人介绍，“朝保宝AI数字人”上线前，先导入了涵盖600余个常见问题的知识库，并以此为基础进行智能化训练。通过训练，AI系统逐步理解复杂的社保业务，如今能解答上万个社保问题。此外，“朝保宝AI数字人”还支持模糊查询、语音交互。市民提问时，既可说完整问题，也可说关键词。
下一步，“朝保宝AI数字人”还将接入“北京朝阳社保中心”微信公众号及53918500电话咨询热线，为企业、群众提供24小时的AI咨询服务。
（朝阳区人社局供图）
