小区路面有结冰，住户在路过时滑倒摔伤，物业要担责吗？受伤业主将小区物业告上法庭，东城法院经审理认为，物业公司未尽安全保障义务，应承担50%的责任。
事发当日，张阿姨因小区路面上积水成冰，不慎摔倒，导致脚踝骨折。她立即拍摄了路面照片及自己受伤的照片，并联系物业公司到场。在之后的交涉中，物业公司认为他们不应担责。多次沟通无果，张阿姨将物业公司起诉至北京市东城区人民法院，要求物业公司赔偿相关损失。
原告认为，虽然不清楚是什么原因以及是谁造成的路面积水，但物业公司作为公共场所的管理人，对公共道路负有管理责任，然而在路面有积水结冰的情况下，物业公司未采取任何清理、防护和警示措施，应当为此承担责任。
被告物业公司表示，路面积水是由于小区其他业主清洗空调外机，导致积水遗洒在路面，与物业公司无关，物业对此并无过错。而且在事发时小区并无正式物业，这家公司是临时选聘的应急物业服务人，清理道路并不属于约定的服务范围。此外，张阿姨在行走过程中未尽到一般的注意义务，对其摔倒存在过错，应自行承担全部责任。
北京市东城区人民法院经审理认为，被告物业公司作为该小区的物业管理人，对小区内的公共区域负有维护、修缮、服务与管理义务，从被告提交的物业服务协议中，也明确其负有保障“小区环境秩序良好，业主生活正常有序”的物业服务管理义务。事发时已届中午，大楼出口通道处遗洒的水面大且显著，物业公司既未能及时清理，也没有放置警示标识，事后还未能协助查清水面形成原因，应当认定其未能尽到服务管理职能及安全保障义务，故被告物业公司应当对原告张阿姨受到的损害承担相应的赔偿责任。
同时，原告张阿姨作为成年人，对自身的安全亦有注意义务，综合考量各方过错程度，认定物业公司对张阿姨的各项损失应承担50%责任。最终，东城法院判决物业公司赔偿张阿姨医疗费、护理费、交通费、营养费、误工费、精神损害抚慰金等共计7548元。判决后双方均未上诉，判决现已生效。
本案审理法官李国平介绍，从物业服务提供人角色看，无论是法定程序选聘的正式物业，还是过渡阶段的应急物业，都应基于物业合同确定的权利义务，按照约定妥善养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主人身、财产安全。从这个角度来说，对小区内如路面积水等安全隐患，应尽早发现、及时清除、做好提醒，承担应尽的义务。
