“您好，是小黄庄社区吗？有户居民楼上漏水严重，请你们帮忙解决一下！”11月16日晚，东城区和平里街道小黄庄社区一居民家中突然漏水，社区迅速响应，与民警等多方联动，成功解决了居民的难题。
当晚20时20分左右，社区工作人员突然接到民警通知，某小区10层有居民报警称，楼上漏水已经淹至自己家中。但楼上邻居家常年无人居住，无奈之下只能报警求助。警方接到电话，随即联系了社区工作人员。
接到警方的电话后，小黄庄社区工作人员第一时间开始查找11层居民的相关信息，但该房屋已空置多年，此前多次上门联系时，都未能联系到该户居民。
考虑到该小区物业已到期即将撤场，漏水居民心情十分焦虑。为尽快解决楼上漏水问题，解除居民的担忧，社区党委书记初霞等人决定先赶到现场，同时也联系了街道与物业。
与此同时，民警也通过多方努力，查找到了楼上业主家人的联系方式。社区工作人员立刻联系了房主亲属，对方表示会马上赶来。该社区所属的北控物业服务虽然已经到期，但在得知消息后，仍第一时间安排维修人员赶到了现场，关闭了供水泵，以防止漏水情况进一步恶化。
在11层业主的亲属赶到后，维修人员得以入户进行排查。经过仔细检查，维修人员发现漏水原因是马桶水管破裂。在业主亲属的配合下，维修人员迅速关闭了户内的自来水阀门，解决了漏水问题。
在后续的排查中，社区与物业维修人员发现，此次漏水事件并非偶然——该楼市政供水总闸出现故障，引发楼内供水设备出现问题，导致水压过高，从而引发了漏水事故。针对这一情况，工作人员紧急联系供水设备公司进行抢修。至当晚23时，楼内临时恢复了应急供水，以保障居民的基本生活需求。随后，社区继续跟进维修工作，确保供水设备的正常运行。
街道供图
