12月3日，通州区文景街道举办“志愿星光 畅享未来”北京环球度假区周边保障志愿服务项目沙龙分享会。文景街道办事处副主任张鹏宇介绍，志愿活动开展4年来，已累计召集志愿者9000余人次，开展常态化志愿服务活动960余场，直接或间接惠及游客3360余万人次。
2021年，文景街道启动北京环球度假区周边保障志愿服务项目，为北京环球度假区游客及周边行人提供信息咨询、文明旅游宣传、应急物品供给等全方位服务。4年来，项目曾先后荣获中国青年志愿服务项目大赛银奖、首都志愿服务项目大赛金奖等多项国家、市、区级奖项。
今年来，文景街道进一步推进志愿服务体系优化，在节假日高峰时段采用潮汐式调度机制，动态调整志愿者分布，保障客流密集区域等关键点位的服务质量。同时，街道还吸引了包括公益组织、教育机构、文化团体在内的区域十余家社会力量参与，形成了跨领域、跨行业的志愿服务联盟，并鼓励志愿者团队根据各自专长与兴趣，自主策划并实施特色志愿服务活动，如“学习雷锋精神”“中华文化传播主题活动”等。
“家门口这一世界级主题公园刚建成时，我的内心充满了期待与自豪，当时文景街道发起志愿者招募，我毫不犹豫报了名。希望用自己的实际行动，为家乡贡献一份力量。”志愿者白香阁说，“4年来，无论是烈日炎炎下为游客指引方向，还是寒风凛冽中耐心解答疑问，我都尽全力为游客提供优质服务。我自己也从最初的青涩紧张，到如今能够游刃有余地处理各种游客需求，收获了很多。”
为了激发志愿者服务热情，推动志愿服务可持续开展，文景街道还为志愿者们打造专属福利，邀请公益伙伴推出志愿者专属礼遇。志愿者在环球度假区地铁站北广场西侧北京有礼店内的自助兑换机上，使用志愿积分即可兑换获得各类专属回馈券，包括囍凤楼、东来顺、全聚德、阿迪达斯、宝马潮玩店等多家店铺。
文景街道党工委书记刘仕博表示，接下来，随着2025年文化旅游区各产业项目相继开门迎客，北京环球度假区周边保障志愿服务将全面升级为文化旅游区产业保障志愿服务项目，为更多文旅产业项目带来精细化服务保障。街道将进一步完善志愿服务体系，提升志愿服务管理水平，全力打造“志愿品牌+产业保障+社企互助”一体化平台，推动全社会志愿力量深度参与社会治理，为北京城市副中心高质量发展贡献文景力量。
文景街道供图
