三中院
一些消费者在直播间购物时，被主播引导到平台外私下交易，对产品不满却维权无门。法官提醒，这种情况下，无论付款行为是否通过直播平台完成，均不免除主播作为经营者的责任。
主播王某在直播间售卖玉石时称，如果加社交软件好友购买，可以独享优质货源并更快发货。观看直播的消费者李某于是通过社交软件与王某联系，并购买了王某承诺有证书的天然玉石。
然而李某收货发现，玉石是人为加工的三无产品，但王某已将其拉黑。于是，李某起诉要求主播王某退一赔三、直播平台承担连带赔偿责任。
法院认定王某构成欺诈，需要退一赔三；而直播平台明确公示禁止进行站外交易，在接到李某投诉后及时提供经营者信息，并对主播账号采取封停等处理措施，尽到了事前提示和事后监督义务，因此不承担相关责任。
《消费者权益保护法实施条例》规定，经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的，应当依法履行消费者权益保护相关义务。
三中院立案庭副庭长龚勇超介绍，在直播带货的场景下，主播以盈利为目的，通过互联网等信息网络持续性从事销售商品的业务活动，应当认定为经营者从事经营行为。无论付款行为是否通过直播平台完成，均不免除其经营者责任。主播引导消费者私下联系或购买特定商品，消费者因商品质量问题主张卖家欺诈，要求主播承担三倍赔偿责任的，若查证属实，相应诉求应予以支持。而直播平台是否需要担责，应依据其是否具有订单管理等撮合交易的服务功能等情况进行分析，确定其应承担的法律责任。
法官提醒广大消费者，直播间下单购物应当在平台内进行，避免线下、平台外交易造成损失。
