12月29日，南京地铁在微博发布“情况说明”称，昨日下午，七号线应天大街至莫愁湖方向发生瞬间失电故障且伴有异响，并非像网友所说的爆炸声，工作人员及时疏导乘客在莫愁湖站站台下车，无人员受伤。该列车清客后即退出运营，全线运营秩序即恢复正常。
南京地铁表示，经排查分析，初步判断故障原因为接触网与列车弓网关系导致短路失电。后续，南京地铁将进一步做好各设施设备巡检维保，保证设备状态可靠平稳，保障乘客安全出行。带来不便，深表歉意。
12月28日，有网友发布视频称，南京地铁7号线贯通首日疑似发生故障。乘客表示：“突然嘭的一声，我以为是爆炸呢。”“听到一声巨响，随即被通知下车。”
据悉，南京地铁7号线中段于12月28日13时30分开通初期运营，全线实现贯通运营。这条直穿主城的线路被网友称为南京“换乘王”。
