北京的受害人小张打算一次性还贷款，想联系客服，于是便在网上搜索电话号码。没想到，小张找到的客服电话其实是骗子的，钱款实际上还给了骗子。检察官提醒，要通过借贷平台内部联系官方客服，勿从网络上随意检索。
2024年1月，小张通过一个小额借贷软件贷款了人民币一万元，在偿还一期贷款后，小张打算一次性提前还清贷款，便在某网站搜索客服电话，结果显示有多条，小张没有丝毫怀疑，就拨通了搜索结果中标注的该贷款软件客服电话。
电话接通后，对方自称正是小张要找的客服，自己的工号是012号，可以为小张办理提前还贷业务。随后这位“012号客服”便告知小张一个银行账户，并指导其通过手机银行将剩余的八千元还款转入该账户。小张完成转账，却发现贷款软件里应偿还的贷款金额丝毫没有减少。小张质问客服后，客服表示会将电话转接到公司的财务经理，为小张解决后续问题。
而这位财务经理接手后告诉小张，还需要小张通过手机银行向另一个银行账户进行“转账验证”，才可以消除软件中的待还贷款。所谓“转账验证”，就是小张还需要进行一次转账，并在转账金额内输入公司的提前还贷业务验证码，并点击转账，财务经理在收到验证后会通过后台将转账进行拦截，这样公司系统才能进行提前还贷业务。
“点击转账不是就把自己的钱转过去了吗？”小张半信半疑。而财务经理再三保证，转账输入的金额只是用于验证，公司系统在验证后会对转账进行拦截。在财务经理的催促下，小张没多思考，便打开手机银行，并在转账金额处输入了所谓的业务验证码，并点击完成转账。随后屏幕上出现的“转账成功”以及“银行卡余额减少”的短信提示让小张意识到被骗，立刻报警。
警方接到报警后开始调查工作，根据小张提供的电话录音进行比对，很快便锁定了嫌疑人王某甲、王某乙。后经顺义检察院提起公诉，王某甲、王某乙均被法院判处有期徒刑一年六个月，并处罚金人民币二万元。
检察官提醒，务必通过借贷平台内部联系官方客服，勿从网络上随意检索；当客服提出“缴纳保证金”“验证账号”等不合理要求时，务必小心谨慎，不向私人账户转账；如发现客服异常时，要及时进行录音保存相关证据，并及时报警或拨打96110全国反诈专线进行核实。
