“3号楼3单元电梯出现故障，麻烦尽快处理！”
“收到，马上安排！”
近日，在朝阳区孙河地区康营家园四社区，顺丰快递小哥在微信群发出一条报修信息后，物业人员3分钟便抵达问题点位。经现场排查，故障系电梯门闭合不严所致，维修人员随即清理导轨油泥，40分钟后处置完毕，电梯恢复正常运行。
这场高效处置场景的背后，正是孙河地区吸纳新业态新就业群体参与基层社会治理的生动缩影。
据介绍，孙河地区设施破损、路面松动、角落隐患等民生小事，往往因发现不及时、处置滞后，成为基层治理的薄弱盲区。为破解治理痛点、补齐巡查管控短板，在地区党工委、政府统筹指导下，康营家园四社区创新治理思路，将新业态新就业群体纳入社区治理体系。
“小哥们常年奔走在辖区街巷楼栋，对各类民生问题有着最直观的了解。”康营家园四社区党委书记、居委会主任杜秀彩说，社区近日组织召开了一场“骑行者港湾”赋能基层治理座谈会。依托此次座谈机制，社区建起新业态新就业群体专属微信群，民生问题随时上报、快速流转、高效处置，让基层治理更及时、更贴近民心。
此后，小哥们化身流动“网格员”、文明“督察员”，在配送途中随手拍、随时报，将隐患线索一键上传。社区同步建立“上报—处置—整改—反馈”闭环机制，让问题发现在早、处置在小。
“平时跑单路过，看到哪里有问题就随手拍一拍，既不耽误送件，还能帮居民解决难题，这事很有意义。”一位顺丰小哥说道。此前，他在配送途中发现社区花园内有杂物乱堆乱放问题，上报后社区工作人员迅速响应，仅半小时便完成清理。
共建共治，是双向奔赴。骑手助力社区治理，社区也用心守护这群“城市微光”：定期发放爱心物资，极端天气提前推送预警，叮嘱大家注意安全。与此同时，社区架起沟通桥梁，打通居民与骑手之间的交流渠道，消解邻里与配送群体之间的隔阂。
“之前快递放错位置都不知道找谁处理，现在社区帮忙对接沟通，省事不少。”社区居民刘女士表示。一件件暖心举措，规范了配送秩序，便利了居民生活，也让更多人看见骑手的辛苦付出，推动骑手融入社区大家庭。
“如今，越来越多小哥愿意主动上报隐患，我们也希望把这份共治热情长久留住。”杜秀彩表示，社区将持续完善长效机制，建好工作台账，年底还将开展优秀小哥专项表彰，让大家的参与热情留得住、可持续。
来源：北京日报客户端
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