“时间过半，任务远远没有过半。”谈起今年的“开门红”指标，某银行基层客户经理小刘这样告诉“愉见财经”。
通常来讲，一季度是各家银行冲“开门红”的时段。小刘他们行更是从去年12月就早早开始备战了：比如预备了多款春节主题、情人节主题的高收益理财，比如还有存款送积分活动、抽奖活动等。
此外，“开门红”活动不止考核存贷款，还有信用卡开卡，手机银行下载量和有效户等多维度指标。
据小刘说，春节前（疫情变严重前），他们原本势头还算不错，尤其是那段时间股市走势不算稳，节前连跌了好几天，市场避险情绪会让他们的存款产品好卖些。
谁知道这年一过，一切都变了……
“开门红”泡汤
首当其冲的问题是网点原因。本来他们网点上周实行的就是弹性营业时间和员工轮岗，再加上受疫情影响，就算网点开着的时候，进网点的人也寥寥无几。每天但见存款产品销售的字幕还在屏幕上滚动，店堂里却冷清清。
“我们行长已经想了个办法，由于网点隔壁就是居民小区的正门，现在快递送不进小区，我们就默许JD快递的小哥在我们门口设置了个快递临时堆放点，还悄悄找了两张旧桌子给他们放东西。”
小刘说，他们把“火爆理财”的广告牌移动到了上述“临时快递点”附近，想着能让来往取快递的居民看两眼。但试了一周，似乎成效并不显著。居民们裹着口罩行色匆匆，很显然心情已不在理财上头。
“主战场”线上
包括小刘在内，“愉见财经”从多家银行员工处获悉，年后他们纷纷把业务“主战场”调到了线上。
一是，“在家办公”的银行员工们，开始以微信朋友圈、短信等为阵地，向外推介产品。
二是，多家银行在APP等线上渠道，都及时推出了“疫情地图”、“在线问诊”、“为疫捐款”、“防疫物资在线订购”、“新冠保险”等捕获流量的民生场景，甚至还有银行开起了防疫在线课程、疫后理财在线课程等。
为了引流上线，银行们也是蛮拼的。
不过遗憾仍甚，因为很多业务不到网点是办不了的。
比如开卡一类账户还是要客户去网点亲办，新客户在购买理财前进行风险测评也要到网点进行，因此即便银行APP成功引流，客户不到网点还是不能做业务。
再比如小刘犯愁的贵金属销售指标。对于买贵金属，客户们还是习惯于到网点看到实物，再加上银行员工在旁边推介，效果才好。
还比如个人贷款。线上虽然有信用贷，但最高额度30万，利息还偏贵。额度更大、利息更低的抵押类贷款，是需要客户来网点面签的。
此外，对于对公贷款、小微贷款等，不少银行产品标准化和线上化的程度都还不高，很多采用的只是半线上模式。
不过往乐观面想，分析人士也齐齐指出，这场疫情肯定会加速银行线上服务渠道完善，优化线上系统、加大场景建设。
“KPI”调整
虽然业绩承压已成定数，但小刘所在银行的考核政策并未因突如其来的疫情而调整，她仍然压力山大。
更有一批客户经理的“心病”是中小企业贷款客户在疫情影响下会逐渐出现坏账。他们告诉“愉见财经”，如果行里考核政策不变，在“不靠固薪靠浮薪”的银行业，接下去的收入势必将受到严重影响。
不过听说也有银行调整了考核指标，缓解员工压力。《北京商报》援引一家国有银行客户经理表示：“近期没有业绩考核，健康和安全更重要”。
此外，《每日经济新闻》从农业银行温州分行个人金融部副总经理陈炜炜处获悉，在疫时该行侧重于考核客户关怀和细节，而不是业务量。比如产品到期提醒，解决用户线上交易遇到的问题，向客户推送现阶段优惠政策等。
