日前，市民金女士拨打福田分局户政咨询热线电话求助，称其孩子在外地上学，想利用假期回深圳办理身份证，但因为假期未能预约成功，希望民警能够帮忙。
深圳市公安局福田分局人口科科长周娟华得知情况后，安排专人跟进，为金女士的孩子开通绿色通道办理户政业务。随后，金女士带着孩子来到香蜜湖户政中心，民警朱传红与工作人员拿到相关材料后，很快帮金女士完成户口簿补换领以及孩子的身份证办理。
民警指导群众采集指纹临走前，金女士激动地握着民警的手连声表示感谢。
“能帮助群众解决急难愁盼的事，我也感到很高兴，这是我们应该做的。”民警朱传红说道。
在福田分局户政服务工作中，“为群众办实事”不是空谈，更是融入日常的行动指南。服务跟着需求走，除了线下、线上户政窗口外，还有“绿色通道窗口”，人口管理科全力急群众之所急、解群众之所难，用扎实的作风、暖心的举措、专业的服务让福田户政民生品牌深入人心。
