在中国电信石家庄分公司（以下简称“石家庄电信”）槐南路营业厅每天都会上演这样一幕，老人们有序的排成一队，等待着同一个小伙子，老人们排队干什么？小伙子又是谁？
小伙子名叫李志斌，是槐南路营业厅一名普通的营业员。入职石家庄电信的9年来，李志斌不止做到热情工作、真诚待人，更是发自内心的关心客户，解决问题。2021年，李志斌共计接受客户拨打10000号表扬21次，现场表扬33次，表扬信9封……平均下来，每月被表扬了8次！
老人们对李志斌也是清一色的好评。厅内的“老年人爱心台席”就是在李志斌的建议下设立的，专门服务于60岁以上老年人，破除“智能鸿沟”，为他们解决日常问题。同时，还配备了冬茶夏饮、老花镜、常备药箱等专门提供给老年人。此外，李志斌每月定期开展老年人微课堂，年复一年无偿为周边老年用户进行手机辅导和简单维修。好的口碑就是这样一点点地累积起来，现在每天都有不少慕名而来的老年人，等待这位热心的小伙子给解决问题。
就在前不久，一位老人前来寻求帮助。他以前在成都工作，现在退休回石家庄养老，但是需要社保电子证明才能正常领取退休金。李志斌了解后，第一时间辅导老人下载、登录、认证不到20分钟，就解决了困扰老人好几个月的烦恼，并为老人推荐了一款经济耐用的智能手机，赢到了老人的高度认可。
做好服务工作的核心就是“勿以善小而不为”，李志斌用行动践行着自己的初心，做到了普通却不平凡。中国电信让服务更有温度，让爱心更有高度，让智能生活，不再是老人的“难题”。
这不禁也让我们反思，老年人在被这个时代所遗忘吗？面对日新月异的变迁，仿佛身边的长辈都跟不上了节奏。在我们看来，生活变得越来越便捷，但对于他们来说，现在所生活的世界，仿佛跟以前不一样了。想念自己的孩子，却不知道怎样拨号，亲人发来的信息却查看不到，甚至出行都因为不会打开健康码而给他人带来“麻烦”，时代的脚步是向前的，不会因为任何人的不适应而放缓步伐，但身处这个时代的人们总会有这样或那样的笑脸，回过头来，微笑着向他们伸出温暖的双手。
中国电信始终秉承服务初心，全心全意为用户服务，尽心尽力为老人服务。中国电信让服务更有温度，让爱心更有高度，让智能生活，不再是老人的“难题”。
