做一名服务客户的能手——访中国建设银行宾川支行副行长沈嘉斌

做一名服务客户的能手——访中国建设银行宾川支行副行长沈嘉斌
2021年12月08日 17:16 大理日报

人物档案:

沈嘉斌,男,中共党员,建行宾川支行副行长。长期在基层网点从事业务工作和管理工作,先后荣获建行云南省分行优秀共产党员、先进工作者和建行云南省分行“十大优秀青年”等称号,所在支行荣获省、州分行“先进集体”。

实践新金融座右铭:

脚踏实地植根于基层,敢作为勇担当,不忘记自己加入中国共产党时的忠诚誓言,不忘记自己加入建行这个光荣集体时对金融工作的满腔热情。

打开业务报表,中国建设银行宾川支行(以下简称宾川支行)信用卡专项分期交易额排名全州第一,信用卡分期交易额超过一亿元,在全省地市行网点中名列第二。

沈嘉斌作为宾川支行分管个人业务的副行长,感悟颇深:“建行信用卡专项分期定位准、办法活,在本地老百姓心中已形成品牌效应,业务一直保持良性增长。”宾川支行在拓展信用卡专项分期业务中,抓住每一个机会,瞄准老百姓的需求,连接银行服务职能,加大产品创新,增强粘合度,方便了客户,让大众得到了良好的服务和实惠。

沈嘉斌(左一)在宾川支行大堂指导客户办业务

装修分期业务是建行近年来推出的新业务。沈嘉斌说,现在老百姓买房子,大多有购房的资金来源,但没有装修资金,所以装修分期业务就非常适合大众的需求,得知了建行的宣传后,很多群众便“组团”来贷款。宾川县金牛镇有个50多岁的客户,给儿子买了一套婚房,但手上缺装修资金,正在犯难的时候,得知建行有装修分期业务,就找上门来,很快就办好了25万元的装修分期,解了燃眉之急,资金成本也相对较低。客户的妹妹也在同一小区购有一套住房,得知哥哥家在建行办了装修分期,也向建行提出了申请。紧接着,客户的同事,一个外地95后年轻人在宾川工作,经过自己努力打拼,购下一套房子,正愁没钱装修,得知建行有这一贷款项目,便办了5年60期的装修分期,提前完成了入驻新房的愿望。沈嘉斌说:“我们要以实际行动鼓励努力打拼的人享受美好生活!”建行的产品适销及对路,不仅得到了客户的喜爱,也得到了开发商和家装公司的喜爱,他们向客户推荐建行产品,也向建行推荐客户,建行信用卡装修分期产品品牌已经形成,培养了良好的信用卡用卡环境以及客户的用卡意识。现在每天都有客户上门咨询和办理业务,今年以来,截至11月22日,宾川支行装修分期进件448件,进件金额1.22亿元,月均超过40笔,平均每笔27.24万元。

荣获“云南省分行第五届十大优秀青年”称号的沈嘉斌在发表获奖感言

宾川支行的装修分期业务不仅适用于商品房,还适用自建房装修分期,因此,该县各乡镇的自建房主都可以成为装修分期客户。客户身份可以是公务员,也可以是个体户和农户,业务不限地域,甚至可以跨地区经营。这样又方便了一大批客户,但同时,沈嘉斌和同事的工作量加大了,不仅要发放装修分期贷款,还要做好后续的贷款管理,特别是对贷款使用的勘查,有些乡镇来回一趟有五六十公里。随着业务量的增加,他们采取“化整为零”的方式,只要有时间就跑业务,在拓展其他业务的同时,顺道勘查装修分期项目。沈嘉斌和客户经理刘杰泓的家都在大理,周末回家时,他们会选择在回家路上“顺便”走访客户、勘查项目。

近年来,建行信用卡分期业务在金融转型中发挥着越来越重要的作用,可以用简便的手续帮助急需用款的人获得贷款,并逐步“分期”归还。此外,宾川是一个农业县,每年春耕时节,农民要购买大量农资,宾川支行随即与农资销售商合作,推出“随付贷”。沈嘉斌介绍说,农民在购买种子、化肥等农资时,可以获得“满减”,还可以进行分期,让农民减轻了负担、得到了实惠、不误农时。

在基层工作16年,沈嘉斌历经柜员、客户经理、营运主管、支行副行长,他做信用卡业务非常有心得,曾获评总、分行的“信用卡客户营销能手”,他对自己的要求是:做一名服务客户的能手,服务就要从“分期”这样的小事做起。

通讯员  公孙欠谀  文/图

编辑:张世玉

财经自媒体联盟更多自媒体作者

新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部