买到心仪已久且价格不菲的手表，是一件令人开心的事。
可是，新买一个多月的手表，不知什么原因总是“慢半拍”，让消费者的购物体验打了折扣。
近日，市民刘女士向烛火新闻反映，她在百货大楼购买的浪琴女表，前段时间发现不准时、慢很多，想把手表退掉，但是商家不同意。
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万元“浪琴”频频“慢半拍”
采访中，刘女士介绍，3月26日，她在百货大楼的浪琴专柜花10540元购买了“心月”系列的手表，买完手表后，就一直戴着。
4月27日这天，她意外发现手表的时间和车辆仪表盘上的时间不一致，她认为浪琴也是大品牌，可能是车上的时间不准，又看了一下手机，发现手机和车上的时间是一致的，手表的时间则慢了近半个小时。
次日，刘女士来到了百货大楼。
柜员带着刘女士找到专业人士给手表调了一下，并叮嘱刘女士回去观察一下，看是否有磁场干扰了手表，导致手表慢。
刘女士说，这次回家后为了保险起见，她没有再戴手表，而是把手表放在了床头柜上。
结果，第二天发现，手表慢了近20分钟。
刘女士在5月2日再次来到百货大楼，此时，手表已经慢了22个小时。
刘女士解释说，4月份有31天，她没有把日期调过来，所以目前记者看到的时间是更慢的。
烛火新闻记者留意到，当天是5月7日8时46分，手表则显示5月5日6时06分。
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过了三包期只能维修
刘女士说，百货大楼给出的回复是刘女士购买的手表已经过了“三包期”，按照相关规定可以维修，建议她把手表送到上海的专业机构进行检测。
对此，刘女士并不认同。
刘女士认为，手表价格不菲，刚戴了一个月就出现了“慢半拍”的问题，为此她希望退货。
为了进一步核实情况，记者随后来到了百货大楼。
采访中，百货大楼的叶经理说，他们是销售方，对于专业方面的问题不太了解，建议顾客将表邮寄到上海的专业机构进行检测，很多进口手表的售后都在那里。
但是，顾客不同意，坚持要退掉手表。
叶经理解释，既然已经出现了两次手表走得慢的情况，而石英表一般都比较精确，还是应该鉴定一下出现问题的原因，邮费和保价都由他们来承担。按照手表的“三包”规定，7天以内，如果手表出现了除人为原因的性能性故障，在退的范围内；15天以内，出现了除人为原因的性能性故障，在换的范围内。以上情况都需要返到上海进行检测。顾客目前的情况是在维修的范围内，不符合退换的标准。
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检测结果公布：系电池没电
叶经理告诉记者，在售后问题上，商场和顾客的立场是一致的，如果能为顾客争取的权益他们一定都会争取，顾客也向消协寻求了帮助。
经过再次沟通，顾客最终表示同意将手表邮寄到上海检测，但不同意维修。
5月22日，记者再次联系了叶经理。
叶经理表示，经过多方沟通，他们又给顾客优惠了500元，顾客同意将手表邮寄到上海，当天已经有了检测结果，原来是电池没电了，手表机芯没有问题。
叶经理进一步解释，手表出厂就已经安装了电池，从瑞士进口到中国，再到各个商场，是有时间跨度的，手表电池没电，并非质量问题，他们已为顾客免费更换了电池。
记者：陈经宇
责编：张登林
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