王女士在淘宝一家食品店买了800克的炒花生，结果发现干燥剂占了254克。
6月24日，烛火新闻以《又遇“干燥剂之痛”:一斤六两的花生中干燥剂占半斤多》为题，报道了此事。报道刊发当日，王女士，按照《消费者权益保护法》相关规定向淘宝平台客服提出退一赔三的诉求申请。王女士的诉求能得到平台和商家的支持吗？
烛火新闻记者对此事进行了跟踪采访。
干燥剂充重 网购新套路
市民王女士遭遇“干燥剂充重”的报道刊发当日，家住北辰小区的杨女士也向记者反映了同样的遭遇。据杨女士介绍，她在网上买了一袋500克的瓜子，货到后称重是475克，最令她气愤的是，里面有一个铁粒一般的干燥剂，称重达到了165克，也就是说，这袋瓜子短斤少两近40%。前几天，家住月亮湾小区的马女士在网上购买了一袋250克的瓜子，里面居然加了105克的干燥剂。
平台已处理 商家不认可
报道刊发当天，王女士就花生严重短斤少两一事与淘宝平台客服进行了联系。
在提供相关证据图片后，淘宝平台客服为王女士办理了仅退款，不必退货。对于王女士退一赔三的诉求，淘宝平台已经派专员跟进处理。令王女士意想不到的是，就在淘宝平台，处理完仅退款后，卖炒花生的商家给王女士打来电话表示，他不认可淘宝平台仅退款的处理办法，要求她退货，否则会向法院起诉。
对于平台仅退款的方式，商家坚称：“是平台乱搞，我们不承认，会追回损失。”对于炒花生是否属短斤少两时，该男子称，每袋花生400克的克重包含干燥剂的重量，并未有任何法律法规规定干燥剂使用的多少。
对于商家的说法，记者在该商铺对炒花生的介绍栏查询，显示：净含量400克。此外，记者还注意到，该商家承诺发货地是河南商丘，而退货地是浙江杭州，但营业执照注册地则是云南普洱，这种行为，淘宝平台是否允许？
走访实体店 大都很规范
这种“干燥剂套路”在行业内是否普遍存在？
6月24日，记者对我市几家超市进行了走访。经过走访发现，与线上网购相比，线下实体店干燥剂超重的现象基本不存在。庆购超市一工作人员表示，实体店购物一般不会发生这种现象，虽然瓜子、坚果等商品包装内也有干燥剂，但袋子都很小，重量占比也很低。有消费者表示，一些网络商家和平台似乎也明知“干燥剂充重”的销售套路，出现这类情况后如果向平台投诉，平台一般会直接给予退款处理。消费者建议，以后买此类商品尽量去实体店，如果要网购，就提前问清楚净重是多少、干燥剂有多重。
购买商品前 先看净含量
那么，如果商家在包装里添加干燥剂导致商品净含量严重不足，是否涉嫌违反相关法律法规规定呢？对此，黑龙江庆元律师事务所高级合伙人潘荣涛律师表示，商家这样做的目的是获取不正当的利益，这是一种缺斤短两的行为。《定量包装商品计量监督管理办法》规定：定量包装的商品的生产者、销售者应当在其商品包装的显著位置，正确、清晰地标注定量商品包装的净含量。单件定量包装商品的实际含量，应当准确反映其标注净含量，标注净含量与实际含量之差不得大于规定允许的这个短缺量。特别需要提醒的是，这个净含量，是指“取出包装容器和其他包装材料后，内装商品的量”，这肯定不包括干燥剂的重量。如果遇到这种情况，消费者应该如何应对？
潘荣涛律师表示，遇到这种情况，消费者可以要求商品出售方补齐或者要求退款，如果商家不配合，也可以向平台反映要求退货。另外，需要提醒消费者的是，要特别关注商品净含量的标注。因为根据规定，如果标注净含量与实际含量的差大于允许短缺量的话，由县级以上的市场监管部门责令改正，并处以3万元以下罚款。
记者：庄文伟
责编：张登林
审核：代宝柱
