1月21日，在市第三医院的心理疏导室门外，赵女士看着孩子后颈部的烫伤疤痕，泪水浸湿了口罩。
这场始于去年12月31日的意外，至今没有结果。
据孩子妈妈赵女士介绍，儿子就读于让胡路区禾树幼儿园。2025年12月31日上午8时多，她突然接到幼儿园老师电话，说孩子被烫伤了，问需不需要去医院？赵女士回应“去”。
赵女士从家直奔医院，孩子在老师的陪同下来到医院，经医生诊治，确诊为“二度烧伤”。考虑到儿童烫伤的特殊性，家人又将孩子转至哈尔滨市第五医院治疗。
“最初我们只关注了外伤恢复，忽视了孩子的惊醒、哭闹，还以为是伤处疼，时间长了，才意识到问题的严重性。”赵女士说，在朋友建议下，1月14日她带孩子前往第三医院检查，确诊为“急性应激反应”，医生建议住院治疗。目前，孩子仍在该院接受药物治疗与心理疏导同步干预。
赵女士提供的事发时监控录像显示，孩子擦完桌子送抹布转身时，身旁一名女士手中电水壶里的水洒在孩子身上，该女士当即用手里的物品为孩子擦拭。
“最让人痛心的是急救处理不当。”赵女士表示，孩子被烫伤，第一时间应该用冷水冲洗，但园方工作人员未采取这一关键措施，反而用衣物擦拭导致烫伤皮肤部分脱落，增加了感染风险。更令她不满的是，老师当时未及时提醒孩子头部也被烫了，直到事发两三天后才发现。
关于赔偿协商，双方一直僵持。赵女士称，事发初期幼儿园曾承诺承担全部费用，但拒绝出具书面承诺；后续园方又改口仅愿赔偿一半费用。
“孩子后续还需祛疤治疗，相关费用更高，提出5万元赔偿并不过分。”赵女士强调，目前，已产生的医疗费用已超1万元，后续康复开支仍在持续增加。
记者前往禾树幼儿园核实情况。李园长现场联系该园法定代表人秦女士后表示，采访没有提前联系，秦女士不在园里，李园长不便接受采访，相关情况需由秦女士回应。
就此事，秦女士在电话中回应称，园方有责任，事发后始终积极配合、处理，当天全程陪同孩子辗转两家医院治疗，并支付了部分费用。
“我们愿意承担已产生的医疗费用，但5万元赔偿与实际情况差距过大。”秦女士说，园方仅与家长见过两次面，后续协商都是孩子家长委托的中间人出面，而且家长方还通过班级群、抖音等平台发布相关信息，给幼儿园造成了舆论压力，这种“逼迫”式协商方式园方无法接受。基于这种情况，秦女士觉得，如果就这样私下和解了，是掩盖了事实真相。
秦女士表示，园方不逃避责任，希望通过司法程序，有一个公正的判决，明确赔偿金额，园方不推诿，但反对将责任无限放大。
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