【观点交锋】为什么旅行社开始害怕年轻人?

【观点交锋】为什么旅行社开始害怕年轻人?
2024年03月28日 22:31 930老友记

最近,有几张微信截图在网上流传,说一个港澳地接社的导游怨气很大,在群里一通输出,说“港澳全组00后、95后是走不了的,你们找一组姐姐同车或者找一组叔叔阿姨同车才行。”对此,旅行社负责人解释,“因为年龄大点的不会写小红书造谣,相对来说情绪稳定,有消费能力,也不会突然放鸽子。” 这番言论讲出了很多旅行社同行的心声,最后很多人的结论是:一些旅行团真的要卡年龄了,不怕老年人没消费能力,就怕年轻人无组织无纪律,沟通特别难。

随着社交媒体的发展,和Z世代旅游时的“自我意识”觉醒,一些旅行社开始嫌弃规则感薄弱的年轻人了。

对此,有人认为,旅行对年轻人来说就是要自由自在的感觉,跟团走马观花式的旅游,实在无法接受。但也有人觉得,旅行团就是流水线的走量,这样才能在价格上最大化的让利。又想自由又想价格低,显然是不可能的。

那么你觉得旅行团在年轻群体里还有市场吗?

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最近,有几张微信截图在网上流传,说一个港澳地接社的导游怨气很大,在群里一通输出,说“港澳全组00后、95后是走不了的,你们找一组姐姐同车或者找一组叔叔阿姨同车才行。”

有人不理解,“年轻人是消费主力啊?您这怎么还排挤上了?”

立刻这个旅行社负责人出来解释,“因为年龄大点的不会写小红书造谣,相对来说情绪稳定,有消费能力,也不会突然放鸽子。”

负责人举例称,“机场接送,酒店都订好了,结果跑我单的人出了4组,其中3组是00后。”

随着社交媒体的发展,和Z世代旅游时的“自我意识”觉醒,一些旅行社就像嫌弃记者、嫌弃律师一样,开始嫌弃规则感薄弱的年轻人了。

硬币的另一面是,一些年轻人也在“远离”旅行社。

相比旅行社死板的日程安排,身边一些年轻人对旅界抱怨称,“生活太累,旅行就是换个地方睡觉,谁愿意和旅行团一起到时间起床,到景点打卡?”

这几年抖音、小红书的崛起,让众多传统旅行社面临一个更加尴尬的现实:没有了信息差,年轻人放飞自我的性格与自由行、网红打卡、宅酒店等旅行方式天生匹配。

越来越多的年轻人刷刷短视频就信心满满地踏上征程,旅途中小红书的旅拍攻略、抖音的短视频收获的点赞、评论、转发,都可能塑造下一个年轻人趋之若鹜的新网红打卡地。

信息爆炸的年代,旅行社与年轻人正在相看两厌。

讽刺的是,一些旅行社看不上的年轻人是现在线下消费的领军者。

去年,36氪做过一份调查,年轻人平均出游预算是14774.3元,超64.4%的人准备了超过5000元的预算。

有出游意愿的年轻人中,还有16.6%的人处于无存款或负债状态,他们依然愿意花费5000元-10000元出游。

调查显示,其中4成(39.4%)年轻人定义自己为「随性体验家」,0仪式感,看心情走到哪算哪;2成(21.3%)的年轻人觉得自己是「佛系漫游家」,不盲目追求赶集式景点打卡,舒适最重要。

再从一些OTA的产品销售情况来看,相比传统大团,携程去年私家团在整个团队游产线占比较2019年提升近4倍,国内私家团销售额同比2019年增长近370%,2-9人小团增长超100%。

除此之外,纵观2023全年,携程的城市度假一日游产品订单、Citywalk搜索量相比2019年分别增长20%和600%。

由此可见,年轻人不是不爱旅行社,只是不爱那些条条框框严格的旅行社产品,灵活度高、更符合年轻人出游习惯的碎片化旅行社产品上升趋势非常明显。

值得一提的是,这类旅行社产品往往会在小红书、抖音上形成口碑裂变效应,年轻人确实会在小红书上写“差评”,但也同样会对自己认为“值”或值得分享的产品进行推荐。

新媒体时代语境体系下,通过“闭关锁国”堵塞视听,解决不了旅行社过往靠信息差赚钱的窘境,只会让路越走越窄。

毕竟一些旅行社开始押注的“中老年旅游”也在面临竞争加剧的现实。

当新东方文旅也开始将“中老年旅游”的产品泛化到全年龄层游客,并不是简单的“机加酒”或常规旅游团等资源整合型产品就能吸引中老年群体,这些客人往往需要更具专业性、针对性、区别性的服务。

时代变化快,一些旅行社开始“嫌弃”年轻人,也正是产业洗牌、重组的契机。

来源:36氪、旅界

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