坚定转型 智造“快·乐”

坚定转型 智造“快·乐”
2021年12月01日 03:51 长沙晚报

  吴颖姝

  近日,长沙银行发布全新品牌战略,推出涵盖零售、公司、综合等板块的业务子品牌体系。此举正是基于当前社会大生态与行业趋势作出的选择,也标志着该行坚定零售银行转型、走差异化路线的决心。

  作为一家湖南人自己的银行,长沙银行的“快乐”基因与生俱来。从2016年提出“一家智造快乐的银行”品牌战略以来,长沙银行在“快乐银行”理念的指引下,不断回归本源,服务实体经济,勇当地方金融主力军。

  “快乐银行”被赋予新内涵

  长沙银行品牌架构将按照“1+N”的模式,以母品牌为依托,在零售、零贷、本地生活、政务、公司等业务板块精准出击,母子品牌联动,互为支撑、融合发展。其目标是深耕湘粤、服务生活、创造快乐,从湖南出发,辐射整个湘粤,致力于服务敏捷化、场景化,在轻松愉悦中为大众创造快乐。

  此次长沙银行品牌显著变化之一即品牌口号由“一家智造快乐的银行”升级为“就是这么快·乐”。“快·乐”的特质是长沙银行着眼于未来阶段的发展作出的适应与调整:数字化、智能化凸显“快”,“乐”则是凸显客户价值的服务本质。长沙银行认为,未来的金融产品与金融服务是速度+温度共同赋能的,体现的是在科技不断加持与推动下金融向上向善的力量。

  子品牌矩阵涵盖多个板块

  子品牌根据不同的条线划分为零售条线、综合条线、公司条线。子品牌零售条线包括弗兰社、财富长行、快乐秒贷、芙蓉卡、呼啦这五个子品牌,子品牌综合条线是e钱庄,子品牌公司条线是快乐e企,最终形成品牌家族矩阵。

  根据长沙银行的规划,弗兰社子品牌将是一个联动资源与渠道、产品与服务的权益平台,专注吃喝玩乐美的本地金融+生活生态;呼啦子品牌致力于全链路服务小商户,以支付收单为依托,打通小商户从收款结算到经营融资服务,助力最抚人心的人间烟火气;快乐秒贷是个人消费类贷款品牌,倡导合理用贷、理性消费,比起网贷来,凸显银行系消费贷款“不仅能贷得多,更能省得多”;芙蓉卡子品牌将更多契合当代消费者的消费心理,规划更多独特、高频的用卡场景;e钱庄是线上金融服务客户端,将持续深入运用大数据、人工智能等金融科技,致力于让社会各个阶层、群体更好地享受金融服务带来的便利、安全与红利。

  子品牌凸显客户需求导向

  此外,长沙银行推出两个全新的子品牌——财富管理业务推出的零售专业化品牌“财富长行”和公司业务的“快乐e企”吸引眼球,未来将是长沙银行的“扛把子”。

  “快乐e企”是为了给企业提供更具针对性、更全面的系统性服务而创设的一位金融管家,下设六大产品包——快乐e贷、快乐e链、快乐e收、快乐e付、快乐e财资、快乐e境通,对应企业资金收、付、管、贷等方面,几乎涵盖了一家企业横向、纵向的所有需要,提供综合性金融解决方案。

  更重要的是,为了达到实现客户价值的目标,在“快乐e企”子品牌统领下,公司条线产品打破了以往按照内部管理部门进行分类和区隔的传统,实现了更多的联动与合作。

  近年来,长沙银行把“脱虚向实”、聚焦产业与企业作为金融服务的核心,为制造业、科技型企业助力,支持普惠小微企业发展。近3年对先进工程机械、先进轨道交通装备、人工智能及机器人、先进储能、集成电路等重点产业的信贷投放累计超过500亿元,复合增长率达33.00%;服务科技科创企业5000余家,为科技企业提供信贷支持超过300亿元;践行普惠金融,截至2020年服务两增口径小微企业3万余户,贷款余额超过280亿元。

  零售转型路径更加清晰

  在长沙银行看来,“财富长行”是可靠的、专业化团队运营的,即“财富管理我们在行(háng)”,宗旨与导向是稳健增值,即“财富行(xíng)稳致远”。打造出一个主要针对富裕晚年客户、富裕家庭主妇、中小企业主等高潜群体的财富管理品牌,为吃得苦、霸得蛮、发得狠、耐得烦的湖南人提供量身定制的财富管理模式。

  2021年,长沙银行财富管理业务实现迅猛发展。据三季度统计,该行财富客户数达到4.23万户,客户AUM突破2554亿元。其中,理财业务规模大幅增长,理财产品余额624.71亿元,较年初增长 25.15%;多只代销基金产品销量居同业前列;保险启动代销首月即成为省内最大保险公司的第一大销售渠道。

  目前,该行财富经理队伍逾400人,投顾体系、客户权益体系、营销体系进一步完善。形成了“一个客户对N个产品”和“一个产品对N个客户”的精准营销体系,以及由网点理财经理、分行财富顾问、总行内外部专家协同协力的总-分-支三级财富管理团队,提供“1+1+N”服务。

  两大全新的子品牌诠释了长沙银行新“差异化”路径,而“智造快乐”品牌时代也为这两大新子品牌奠定了坚实的发展基础。

  新战略之下,长沙银行迎来新的发展契机,未来将持续发挥本地资源禀赋,打造特色化、差异化的稳健经营路径,紧随湖南”三高四新”战略,持续反哺和推动地方经济持续健康发展,奋力谱写新时代坚持和发展中国特色社会主义的湖南金融发展新篇章。

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