长沙晚报掌上长沙12月13日讯（全媒体记者 孙占锋）将物业服务选项和定价权利交还给业主，物业费收多少业主说了算，这样的模式是不是很让人向往？日前，万科物业发布了“智选”产品，在行业内创新推出“弹性定价”。据了解，万科物业也将在长沙推出该产品。
传统观念中，许多业主简单地认为，物业工作等同于看门、扫地和收物业费。业委会在选择物业公司时，往往以“人头”为标准，即关注物业公司提供多少人来为小区提供服务，而非完成小区所有事务所需的人力配置和服务质量。
那么，业主参与定价，首先要了解小区到底有多少事要干。万科物业市场管理合伙人邹明介绍，为让业主看到一份翔实的服务清单，万科物业智选梳理了一个小区的95个服务空间（如人行出入口、水泵房、配电房等）、1530个作业对象（如大门、花坛、电梯、生活水箱等），共计508项作业SLA集（服务事项），让业主对小区事务一目了然。
其中，158项是底线要求，既有法律法规规定的内容，也有万科物业作为专业物业公司自己确定的底线原则，如对于孤寡老人的关注，孤寡老人每月一次拜访和每年进行一次水电气安全检查，为保护儿童，社区内游乐设施每日进行巡检等。
还有350项为可选服务，客户根据自身需求进行选择，例如那些更注重小区设备的正常运行，对绿化环境要求不高的业主，可以多选择设备设施的服务事项，减少绿化服务。
不要“默认设置”，而是“自定义”菜单，让业主真正参与进来，共同制定物业费和服务标准，万科物业定服务“底线”，业主按需定服务“高线”，这是万科物业智选产品的主要特征。每个小区各具特色，每个小区的业主需求各有不同，弹性定价背后，物业如何提供差异化的高效交付呢？
让业主家的物业费自己说了算，“智选”产品的推出，底气来自过往长期的技术投入。如今，万科物业母公司万物云已经完成项目现场的标准化数字化基础设施及远程运营能力的建设，万科物业智选可以共享万物云自主研发的通行、客服、灵石、维保、品质、调度、保洁等BPaaS系列产品及“质量监督、远程执行、远程调度”三大远程运营能力，采用“人+机器+远程”的高效作业模式实现差异化服务的交付。
“我们在行业内首创了数字服务报告，承诺的每一项内容，都在这份报告中一一呈现。”邹明表示，现在已经向720个项目，69万业主推行了数字服务报告。据介绍，即日起万科物业也将在长沙推出此次发布的“智选”新产品。
